Social Selling

Le Social Selling est une stratégie que les équipes commerciales d’entreprise ont besoin pour le développement celle-ci. Cette technique peut convertir les deux principaux types de prospects auxquels une marque peut se confronter : les ignorants aux offres proposées et les intéressés.

Quand la vente sociale est parfaitement exécutée, elle peut contribuer à atteindre les objectifs commerciaux que s’est fixés une marque. Le Social Selling peut aider une entreprise à la création de relations avec ses clients et de mieux les connaître. Par ailleurs, les consommateurs préfèrent cette approche moins intrusive comparée aux démarches habituelles comme la prospection au téléphone ou le mailing.

Le Social Selling permet également de détecter les opportunités. Grâce à cette technique, pratiquer une veille digitale s’effectue plus facilement. Il s’agit de l’écoute sociale qui consiste à recueillir des informations importantes concernant la concurrence et les potentiels clients.

Cette stratégie marketing est aussi un levier pour le renforcement de l’image de marque. L’activité sur les réseaux sociaux d’une entreprise est très appréciée par les clients. Les réponses rapides aux requêtes des consommateurs constituent surtout un moyen pour une marque de démontrer son expertise.

Pour créer de l’engagement, il convient de rester actif sur les médias sociaux en adoptant les bonnes pratiques du Social Selling. Cela commence par une animation du réseau en publiant régulièrement du contenu intéressant. En plus de la routine de publication, il est également important de varier les sources du contenu publier en cherchant toujours ce qui pourrait intéresser les clients. Il en va de même pour les formats qui peuvent être des vidéos, des articles ou autres contenus visuels qui attirent les cibles.

Ensuite, il faut stimuler l’engagement des prospects. Pour ce faire, il est important de connaître leurs avis, ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin. En utilisant une tonalité qui donne envie de s’engager, le réseau sera plus enthousiaste à échanger concernant les thématiques qui l’intéresse.

Puis il est recommandé de personnaliser et d’optimiser la première approche. Les clients sont friands de contenus individuels, car cela leur permet de se sentir valeureux aux yeux de l’entreprise. En ajoutant à cela un bon planning éditorial, il est plus facile d’impressionner les prospects.

Enfin, la dernière bonne pratique c’est d’être pédagogue. Cela consiste à éviter l’approche commerciale traditionnelle pour vendre ou présenter un produit.