Marketing Automation

Le marketing automation désigne au sens large l’automatisation de campagnes marketing, une stratégie de promotion qui consiste en l’usage de technologies permettant d’automatiser certaines actions en marketing. Cela peut se présenter sous plusieurs formes, comme le fait d’envoyer des emails spécifiques à un prospect. Le fait de programmer des publications sur les réseaux sociaux pour qu’elles apparaissent à des heures précises se compte également parmi les actions qu’on peut faire.

Pour que le marketing automation soit efficace, il est toutefois requis que cela se fasse en parallèle avec d’autres pratiques en marketing, comme le lead nurturing. Ce n’est pas un type de stratégie qu’on peut adopter de manière individuelle, et elle doit faire partie d’un tout qu’elle vient compléter. En effet, ce marketing automatisé permet de réaliser bien plus de tâches avec moins de temps et de ressources. Toutefois, cela ne signifie pas qu’on n’ait plus à se pencher sur d’autres aspects de la promotion d’une compagnie.

On parle de lead nurturing pour évoquer le fait d’accompagner le prospect tout le long des étapes du tunnel de vente, et bien être à l’écoute de celui-ci ainsi qu’à ses besoins. On porte de l’intérêt aux prospects de cette manière pour réunir les conditions optimales qui vont faire qu’ils soient prêts à acheter au bout, et donc qu’ils soient transformés en clients. Une stratégie de lead nurturing commence donc généralement à la base du tunnel de vente, et continue jusqu’à l’autre extrémité.

Pour peaufiner au mieux une campagne de lead nurturing, il est important d’observer les impacts de chaque décision qu’on prend vis-à-vis des interactions avec le prospect. Si une action résulte sur un feedback positif, il est conseillé de la conserver dans la stratégie. Dans le cas contraire, il est nécessaire de faire une rétrospection pour voir pourquoi celle-ci n’a pas été couronnée de succès, puis voir ce qu’on peut y apporter comme amélioration.

Si le marketing automation concerne un large ensemble de mesures à prendre pour des stratégies marketing plus optimales, l’email marketing se limite essentiellement au domaine des adresses emails et de l’envoi de messages via ce médium. Cette seconde pratique consiste à générer des leads puis des ventes en utilisant essentiellement des emails envoyés aux prospects. Il arrive généralement que l’envoi automatique d’emails fasse partie des tâches de marketing automation d’une entreprise.

L’email marketing est donc une des solutions de marketing automation vers lesquelles il est possible de se tourner. Un logiciel de marketing automation peut aussi être chargé de procéder à l’envoi de mails automatiques. Utiliser un tel logiciel pour l’envoi d’emails permet d’être plus productif sur ce plan, et on peut envoyer un nombre plus important de mails, plutôt que de les envoyer un par un. On peut en déduire que ce sont là deux pratiques qui peuvent être complémentaires dans bien des cas de figure.