Marketing Sensoriel

Le marketing sensoriel est l’ensemble des techniques de marketing qui consiste à exploiter un ou plusieurs des cinq sens pour encourager les consommateurs à acheter un produit ou un service. Ce type de marketing concerne aussi l’amélioration de l’expérience du client pour le fidéliser.

Cette stimulation des sens des clients s’effectue le plus souvent à partir du produit ou d’un point de vente. Dans le commerce des produits alimentaires, ce sont surtout la vue, le goût et le toucher qui font partie des sens exploités dans le marketing produit.

À savoir que le marketing des sens a commencé à faire parler de lui grâce à l’exploitation des sens qui sont moins sollicités dans le commerce comme le toucher, l’odorat ou le bruit des produits commercialisés. Aujourd’hui, les marques ont développé plusieurs leviers de marketing sensoriels face à la férocité de la concurrence : le marketing olfactif, le marketing visuel, le marketing sonore, le marketing tactile et le marketing gustatif.

Le marketing sensoriel provoque des réactions à caractère affectif, cognitif ou comportemental chez le client. Ce type de marketing est très proche du marketing expérientiel dont il fait partie des principales facettes.

Le marketing sensoriel est une technique marketing qui vise à influencer de manière favorable le comportement des clients dans une situation d’achat. Inconsciemment, une ambiance qui apaise, une odeur ou des couleurs agréables ainsi qu’une bonne musique peuvent influencer le comportement des consommateurs. Par ailleurs, certains achats ne peuvent s’effectuer que grâce au marketing sensoriel qui est relié à des expériences que le client a vécues. Il peut s’agir d’expériences à caractère sensorielles, émotionnelles, cognitives, comportementales ou relationnelles.

Cette stratégie de marketing se fonde sur l’idée que le consommateur peut passer plus de temps et effectuer des achats dans un endroit qu’il trouve confortable. Avec une ambiance musicale agréable, ou stimulée par une odeur alléchante, le consommateur se tourne facilement vers des produits de consommation qui vont lui procurer un sentiment de bien-être. Ainsi, la stimulation des sens joue un rôle très important dans le processus d’achat d’un client. Le marketing sensoriel influence le choix des consommateurs et se montre comme étant un outil efficace pour mieux vendre et fidéliser les clients.