Boutique en ligne (site e-commerce)

Définition

On appelle généralement un site web une boutique en ligne (ou site e-commerce ou site marchand) lorsque ce dernier permet aux visiteurs de commander et/ou de payer des produits et/ou des services. Le terme est utilisé pour distinguer ce type de site des sites vitrines, dont l’objectif se limite généralement à la présentation d’une entreprise, de ses produits et/ou de ses services.Certains puristes introduisent une nuance entre une boutique en ligne et un site e-commerce, arguant que le premier serait une émanation d’un commerce physique. Dans la pratique, cette différentiation est très peu usitée. En revanche, il ne faut pas confondre la notion de boutique en ligne et celle de drive-to-store, qui consiste à attirer les clients en magasin par le biais du web et du mobile.

Principales fonctions des boutiques en ligne

On peut trouver des sites vitrines permettant de présenter des produits sans être pour autant des sites de vente en ligne. Ces derniers apportent au minimum deux fonctionnalités additionnelles :

• La possibilité pour le client de passer une commande, et pour le e-commerçant de suivre cette commande.
• La possibilité de payer cette commande directement en ligne.

Exemple de fiche produit sur un site marchand

Du point de vue technique, le site e-commerce introduit donc des pages, des processus et des widgets spécifiques :

• Des pages produit équipées d’un bouton de mise au panier.
• Un panier, qui permet à l’internaute de placer ses articles dans une liste avant achat.
• Un processus de commande (ou funnel), c’est à dire une série de page permettant de passer du panier au récapitulatif de commande, en passant par exemple par le calcul des frais de port et la saisie de l’adresse de livraison.
• Un récapitulatif de commande.

Cette dernière fonctionnalité n’est pas une nécessité absolue, les paiement par chèque ou par virement pouvant être effectués hors ligne.Les sites e-commerce modernes offrent de nombreux autres fonctions pour rendre le commerce en ligne plus efficace :

• Gestion des stocks produits
• Commande et téléchargement de produits virtuels
• Automatisation du marketing
• Gestion des expédition
• Etc.

Peut-on faire du e-commerce sans site ?

Il est tout à fait possible de faire du e-commerce sans avoir sa propre boutique en ligne. Une présence sur des places de marché et des sites comme eBay ou Amazon peut parfois se révéler moins couteuse et plus efficace que de faire réaliser et maintenir un site. Ces derniers fonctionnant sur un modèle de commission variable, ils sont un bon moyen de se lancer en limitant les coûts fixes et de tester le marché pour ses produits.Il existe également des outils logiciels permettant d’ouvrir une boutique directement sur Facebook (ou d’y transposer une boutique existante).

Principaux moteurs de boutique en ligne

Actuellement, les principaux systèmes e-commerce Open Source du marché sont :

• Magento (pour son édition « Community »)
• Prestashop
• OsCommerce
• De nombreux plugins intégrés aux principaux CMS du marché comme WordPress (WP-Commerce, WooCommerce), Joomla ou Drupal

Les leaders des solutions propriétaires sont :

• Websphere (IBM)
• ATG Web Commerce (Oracle)
• Hybris (SAP)

Synonymes

• Site e-commerce
• Site de vente en ligne
• Site marchand
• Webshop

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