Les 6 clés d’un passage à l’échelle réussi
Une offre différenciée, une marque bien installée, un savoir-faire duplicable, mais aussi la passion… Autant d’atouts essentiels pour passer la vitesse supérieure et faire grandir son entreprise.
Il y a quelques années, lors d’un déplacement professionnel à l’étranger, je me suis retrouvé à dîner dans un restaurant avec un groupe de consultants et de professionnels du marketing. La nourriture était excellente, l’ambiance parfaitement adaptée et le service client aux petits oignons (sans mauvais jeux de mots). Alors que nous discutions tous ensemble, à un moment donné, le patron du restaurant vint nous voir pour s’assurer que nous étions satisfaits du repas. Un des consultants de notre groupe se tourne alors pour lui demander quand il compte ouvrir un restaurant dans la ville où il travaille. Le patron, à la fois honoré, gêné et amusé, s’en tire avec une esquive polie avant de disparaître. (…)
Ce qui peut vous sembler n’être qu’une anecdote sans intérêt m’a, au contraire, incité à pousser la réflexion le plus loin possible sur le fameux passage à l’échelle, pour tenter d’en identifier les leviers et les clés de développement.
#1. Une offre différenciante et unique
N’est pas éligible à l’hypercroissance qui veut. S’il faut déjà une bonne assise locale, des finances saines et des fondations organisationnelles solides, l’unicité de l’offre est un facteur tout aussi important. Voire plus. Pour passer à l’échelle, il faut faire la différence. Soit créer un marché qui n’existe pas, soit se positionner sur une gamme inédite pour se différencier de la concurrence qui ne pourra alors pas répondre assez vite à votre plan de développement.
#2. Un transfert de connaissances optimisé
Votre gamme de produits et services, votre organisation et vos spécificités doivent être facilement « enseignables ». C’est à dire décomposables en étapes simples pour être aisément réplicables ailleurs, de manière rapide et efficace. Du hamburger au service financier, en passant par un logiciel ou une application, tous vos processus internes doivent être « lean ». C’est à dire ultra-optimisés pour ne garder que l’essentiel. Si vous êtes capable d’ apprendre aux autres à reproduire vos succès , alors vous êtes prêt pour le passage à l’échelle. Et si vous n’avez pas la fibre pédagogique, transmettez au moins votre passion et votre histoire, et entourez-vous d’une bonne équipe qui pourra structurer le transfert de connaissances et de compétences.
#3. Une marque bien ancrée
Un passage à l’échelle réussi, c’est une combinaison entre du tangible et de l’intangible : des valeurs, des secrets de fabrication, des savoir-faire, mais aussi une image, une énergie et tous les autres éléments constitutifs d’une marque . Une marque solide, bien installée et facilement identifiable sera toujours plus facile à développer auprès de nouveaux clients et de nouveaux marchés. Inutile d’investir des millions en publicité pour autant. La puissance de votre marque peut se travailler grâce à d’autres leviers.
#4. Une culture d’entreprise adaptée
Toutes les entreprises ne peuvent pas passer à l’échelle. Il faut avoir une vision stratégique, mais également les valeurs qui vont avec. Une culture adaptée à l’hypercroissance est une culture capable de valoriser la marque en porte-étendard porté par ses employés. Il faut miser sur la pluridisciplinarité, l’ouverture et l’intelligence collective. Sans oublier la volonté de développement, l’énergie et la participation collective des équipes à ce projet. Une entreprise qui se développe, c’est une entreprise qui crée de la valeur et qui donne confiance . Un cercle vertueux à entretenir pour bien gérer son passage à l’échelle.
#5. Passion et leadership
Parmi tous les exemples de marques qui ont réussi leur passage à l’échelle, il y a un dénominateur commun : la passion. C’est un catalyseur qui incite à créer le meilleur produit ou le meilleur service possible pour valoriser une offre à forte valeur ajoutée. En créant des environnements de travail pilotés par un leader charismatique et alignés avec la vision de la marque, il devient facile de transformer son équipe en ambassadeurs passionnés capables de faire mieux et de se développer. Si le climat de travail est délétère et l’ambiance morose, vous aurez beau avoir les meilleurs résultats financiers, votre hypercroissance ne sera pas sereine.
#6. Confiance et délégation
Impossible de se développer sans donner un double des clés à une personne de confiance. Celle qui va gérer votre deuxième ou votre vingtième bureau dans le pays ou dans le monde. Savoir déléguer est donc crucial. Beaucoup d’entrepreneurs ou de patrons sont dans l’hypercontrôle. Passer à l’échelle nécessite d’avoir confiance dans ses recrutements et de savoir lâcher prise pour se recentrer sur ses priorités. Cela ne veut pas dire qu’il faille renoncer à tout droit de regard. Le contrôle qualité et l’optimisation restent des valeurs sûres pour mesurer le travail réalisé. Il faut simplement accepter que d’autres puissent représenter la marque et se l’approprier aussi bien que son dirigeant ou son fondateur.
Extrait de :”Les 6 clés d’un passage à l’échelle réussi” paru sur lesechos.fr