Le Marketing En Temps Réel ou Reactive Marketing
Dans un monde de plus en plus concurrentiel où l’offre dépasse la demande notamment sur Internet, les entreprises ont besoin de se démarquer. Pour ce faire quoi de mieux que de surfer sur l’actualité qui intéresse et captive leur cœur de cible ? C’est justement tout le concept du Marketing en temps réel.
Le réactive marketing, qu’est ce que c’est ?
Véritable stratégie du content marketing, le reactive marketing ou Marketing en temps réel consiste à adapter sa communication en surfant sur un fait d’actualité, un événement médiatisé ou une situation particulière. L’objectif est de créer une communication la plus virale possible, l’efficacité dépendra de la rapidité avec laquelle la marque pourra répondre et faire à son tour le buzz. Le reactive marketing utilise les réseaux sociaux et y est massivement relayé.
Les objectifs du réactive marketing
La visibilité est l’objectif principal du reactive marketing :
- Pour promouvoir une marque, un nouveau produit, ou un produit existant,
- Pour augmenter le taux de mémorisation, de fidélisation et d’acquisition,
- Pour réduire la sur-sollicitation publicitaire et la pression perçue par les consommateurs.
Le reactive marketing doit jouer avec l’instantanéité et l’immédiat afin de marquer les esprits en provoquant rires, commentaires, réactions et réponses, amicales ou non.
Le Reactive Marketing, pourquoi c’est important?
Avec le développement des réseaux sociaux, le marketing en temps réel n’a jamais été aussi efficace, 74% des internautes se connectent sur les réseaux sociaux au moins une fois par jour, ce chiffre appui l’instantanéité, essence même du Reactive marketing.
Pour les marques, les médias sociaux sont un terrain d’expression qui permet de :
- se rapprocher des consommateurs en étant plus humaines, plus transparentes, plus spontanées,
- faire émerger une communauté autour des valeurs de la marque,
- générer de l’interaction, aiguiser la curiosité, provoquer de l’engagement
Quelques exemples
Lors du match de Super Bowl du 3 février 2013, une coupure de courant a arrêté le jeu durant 34 minutes. Alors que les joueurs et téléspectateurs patientaient, voici ce qu’Oreo a fait.
Ikea et ses coussins de chaise Hallo en référence à la fameuse phrase « Non, mais allo quoi! » de Nabilla
L’armée du Salut en Afrique du sud, a repris la robe qui a fait le buzz sur Internet
Une campagne de Reactive Marketing réussie se doit
- d’être diffusée très peu de temps avant ou après l’événement sur lequel elle surfe,
- d’être postée sur des réseaux sociaux à fort potentiel de partage (Twitter, Facebook, YouTube…),
- d’être en accord avec la stratégie globale de communication de l’entreprise, de la marque ou du produit,
- de véhiculer un message suffisamment fort pour inciter les réactions des socionautes.
Que pensez-vous du Reactive marketing? L’avez-vous adopté pour votre stratégie de communication? Pour vous aider à mieux dialoguer avec vos clients ou vos prospects, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous conseiller en marketing conversationnel.
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