Open Data & CRM : booster sa prospection, ses campagnes et sa relation client

Dans cet épisode, Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de 1min30 et Rémi Poulet, CTO d’1min30 explorent en profondeur comment les objets personnalisés de HubSpot peuvent révolutionner votre façon d’utiliser votre CRM. Ils partagent des conseils pratiques pour utiliser les objets personnalisés pour augmenter votre efficacité et améliorer vos process. Découvrez des idées concrètes pour faire des objets personnalisés de HubSpot un levier stratégique de votre CRM.

Regarder l’épisode

En résumé

Gabriel et Rémi abordent la puissance des objets personnalisés dans HubSpot, en rappelant d’abord l’existence de quatre objets “standards” disponibles avec la licence Pro (listings, formations, services, etc.). Ces objets couvrent déjà de nombreux besoins, sans qu’il soit nécessaire de recourir immédiatement à la licence Enterprise permettant la création d’objets personnalisés.

Ils soulignent la différence fondamentale entre les produits, qui représentent souvent plusieurs exemplaires d’un même article, et les objets personnalisés, dédiés à des éléments uniques ayant un cycle de vie propre (véhicules, parc immobilier, équipements…). Dans certains cas, ces objets personnalisés offrent une réelle plus-value pour suivre contrats, documents et spécificités d’un matériel ou d’une propriété. Gabriel met toutefois en garde contre les “faux amis” : parfois, une simple propriété ou un usage astucieux des objets existants suffit.

Enfin, Gabriel et Rémi insistent sur l’importance de la gouvernance : chaque objet personnalisé complexifie potentiellement le CRM, les workflows et l’intégration au reste du SI. Avant de créer un nouvel objet, il recommande de bien définir ses besoins et d’évaluer l’impact sur la conception globale du CRM. Cette discipline garantit une structure pérenne et évite les écueils liés à la multiplication d’objets non essentiels.