Les aventuriers de HubSpot S01E04 : attention à l’onboarding !
Dans ce 4e épisode du podcast « Les aventuriers de HubSpot, » l’hôte Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de 1min30, a eu le plaisir d’accueillir Romain Petel, cofondateur de Lead Generator et co-fondateur de HelpSpot.
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En résumé
Au cours de cette discussion, Romain a abordé plusieurs aspects cruciaux de l’univers HubSpot. Il a commencé par explorer l’importance de l’onboarding dans le contexte de HubSpot, soulignant que bien comprendre et planifier cette étape est essentiel pour éviter des problèmes tels que la mauvaise gestion de la base de données et les doublons.
Romain Petel a expliqué en quoi l’onboarding par un partenaire HubSpot peut faire la différence en offrant un accompagnement plus personnalisé, des formations sur mesure, des services de configuration technique et de migration de données : « Certains clients qui sont passés par HubSpot directement se posent aujourd’hui plein de questions. Ils ont pollué leur base de données Hotspot, n’ont pas structuré le modèle de données et n’ont pas les bons réflexes. »
L’invité de ce 4e épisode a également évoqué l’écosystème HubSpot en tant que communauté de partenaires dynamique et coopératif. « L’écosystème de HubSpot est très vivant en France, l’un des pays les plus dynamiques dans le monde de HubSpot. Les partenaires jouent vraiment le jeu. » a-t-il remarqué avant de rajouter: “Demain, si j’ai une entreprise qui est un peu à la limite entre petite et moyenne, je peux faire appel à toi et à ton équipe technique pour une intégration spécifique. Et on peut faire ce qu’on appelle une alliance de partenaires et on n’en a pas fait énormément”.
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