Vive la Révolution Mailchimp : Marketing Automation, intégration sociale et des campagnes au top !

Mailchimp c’est un peu mon nouveau joujou, pas si nouveau que ça puisque je l’utilise depuis déjà 2 ans. En revanche, les nouveautés et l’écosystème Mailchimp commencent à s’intégrer un peu partout, et c’est un vrai plaisir d’utiliser la solution de Mailing numéro un mondial !

Voilà pour le décorum. Mailchimp c’est un service monstrueux qui va au-delà du simple mailing des solutions de gestion des campagnes d’emailing comme Cabestan ou Sarbacanne utilisées majoritairement par les Grands Comptes.

  1. Pourquoi Mailchimp est-il si bon ?

A l’instar de Free qui a lancé l’illimité, Mailchimp a bouleversé l’emailing avec un forfait mensuel et des envois à volonté. Rien de plus simple pour prévoir le budget de ses campagnes marketing : le prix reste le même ! Peu importe l’utilisation, seul le nombre de contacts est facturé

Mais la véritable transformation, c’est l’éditeur visuel particulièrement bluffant. Pour les habitués du HTML, il est toujours possible d’importer son mailing au format HTML, mais on peut s’en passer grâce à un éditeur WYSIWIG particulièrement innovant créé par Mailchimp. En effet, il est possible de créer et d’éditer des campagnes personnalisées via l’éditeur dont l’ergonomie est un grand succès. La prise en main est apte à satisfaire tout type d’utilisateur ; il est d’ailleurs possible de consulter le rendu sur mobile comme sur desktop et de créer des templates.

De nombreux éléments (boutons, icônes, etc.) sont également disponibles en HTML pour optimiser le poids des mailing et éviter leur disparition sur Outlook à cause de la restriction des images.

  2. Une intégration parfaite à WordPress : des plugins à la chaîne !

La quantité de plugins utilisant les API Mailchimp est telle que je me suis cantonné aux trois extensions les plus utiles. La surprise ? Ces extensions sont pratiquement inconnues en France et c’est bien dommage parce qu’il faut le rappeler, Mailchimp + WordPress c’est un budget réduit, mais les perspectives de campagnes mailing et d’automatisation des solutions utilisées par les Grandes Entreprises et géants du web.

Gravity Form

L’atout maître de Mailchimp est son système d’API largement compatible avec les plugins wordpress. Gravity Form reste le plugin qui créé le plus d’utilité selon moi : les formulaires renseignés au travers de Gravity Form sur un site wordpress mettent à jour vos listes Mailchimp automatiquement avec les nouveaux contacts. Pour info, Gravity From c’est l’outil le plus appréciable pour créer de belles landing pages et capter des prospects sur son site.

Leadin

Leadin est également un petit plugin très séduisant, puisqu’il s’offre gratuitement dans WordPress un tracking des leads. En quelques mots, le cookie placé par le plugin permet de suivre le parcours de chaque visiteur ayant soumis un formulaire sur votre site. Très appréciable pour étudier le comportement des prospects, il offre également l’avantage d’alimenter Mailchimp avec les prospects que leur analyse comportementale a permis de qualifier. On enverra par exemple un prospect chaud dans une liste spécifique pour lui adresser directement des offres commerciales ou des mailings en rapport avec les contenus et articles qu’il a consultés sur un site. Leadin permet également de renvoyer vers mailchimp tous les renseignements captés par les formulaires présents sur votre site. La différence avec Gravity Form est que l’extension ne gère pas les formulaires, mais le plugin devrait rapidement monter en gamme pour devenir une référence sur WordPress 😉

Goal by Mailchimp

J’en parle également un peu plus bas, mais Goal est très pertinent pour envoyer des mailings automatisés à ses contacts, à l’aide d’un cookie placé sur votre site. Selon l’activité des contacts en base (clic sur des liens et au sein des pages web), les contacts sont automatiquement placés dans des segments qui permettront de leur envoyer des mailings mieux ciblés d’après leurs interactions sur votre site. Bref, du lead tracking en bon français !

  3. Le Marketing Automation selon Mailchimp

L’automation : des réponses automatiques au véritable marketing automation.

Oui on a tous une expérience du mailing automatisé, depuis la réponse automatique d’un collègue en vacances jusqu’au mail que vous avez cru, à tort, écrit par un commercial vous demandant de lui expliquer votre projet.

Mailchimp a développé un outil de Marketing Automation autrefois appelé “autoresponder” désormais renommé “Automation”. Pas de véritable changement au programme, mais un tournant puisque le géant du mailing assure vouloir incorporer plus d’automatisation et plus d’intelligence dans l’analyse des comportements des contacts.

Pour le reste, les possibilités d’automatisation sont très intéressantes et accessibles dès 9,99 $/mois.

Il est possible de créer des segment selon les interactions avec un mailing, la date d’ajout ou des critères sociaux démographiques ; rien de très pertinent. Mais grâce à des outils comme Gravity Form ou Leadin, les groupes de contacts peuvent être utilisés comme segments et ainsi déclencher des mailing automatisés plutôt intéressants suite à un téléchargement, après avoir soumis un formulaire ou une demande d’informations. Bref, des relances très pratiques !

Goal

Goal !!! C’est le nom d’un outil intégré à la plateforme et développé par Mailchimp. Il permet de placer un cookie sur votre site (NB : un plugin WordPress existe) et déclenche des mailings automatisés à vos contacts cliquant sur un ou plusieurs liens. L’outil est très pertinent pour lier votre outil de mail marketing à votre site web : des propositions commerciales peuvent être ainsi transmises en fonction des interactions des contacts en base sur votre site. Au vu des articles consultés sur le cloud, je peux transmettre un mail automatisé proposant un livre blanc dédié.

Ecommerce 360

Comme son nom l’indique, l’outil de Mailchimp concerne le e-commerce. Il utilise également l’API Mailchimp pour tracker les ventes cette fois. Une API qui fonctionne et s’intègre parfaitement sur la plupart des CMS et solutions e-commerce (Drupal, Shopify, Magento, Prestashop, etc.). Les ventes générées par une campagne de marketing sont trackées et suivies. Soulignons aussi la possibilité de segmenter les campagnes selon les achats des prospects et de cibler au mieux ces derniers d’après leurs achats en ligne.

  4. Les réseaux sociaux à l’honneur

La cerise sur le gâteau, c’est ce que l’on peut désormais faire avec les réseaux sociaux. Mailchimp propose ses campagnes dans une version réservée aux navigateurs web. Jusqu’ici rien de nouveau, mais il est possible de personnaliser les partages sociaux de ses campagnes marketing et de les lancer automatiquement au départ de chaque campagne.

On retrouve également un outil dédié aux promotions sociales comme les twitters cards, les publications Facebook et la mise en page dans la béta du nouveau Gmail mis en images !

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