Comment aligner ses actions de communication RH avec la marque employeur

Il est important d’aligner sa communication RH sur sa marque employeur. L’ensemble des supports de communication existants doivent être mis à jour pour porter et communiquer votre marque employeur. Quelle est la meilleure stratégie pour améliorer cette communication RH ? Comment procéder à la mise en place d’une identité compatible avec les nouvelles valeurs de l’entreprise ? Voici nos conseils pour y parvenir.

Diffuser votre identité employeur

Une fois que vous avez clairement défini votre identité employeur, il ne vous reste plus qu’à agir en la diffusant. Pour cela, vous passez à la mise à jour de tous les supports de communication tels que les contenus, les messages, la charte graphique. Cette action vise l’unification de la communication RH.

Pour vous aider au questionnement adéquat, vous pourrez vous servir de la matrice ERAC (un acronyme qui vient des activités qui la composent comme : éliminé, renforcé, atténué et créé). Il s’agit d’un outil qui provient de la Stratégie Océan Bleu (de W. Chan Kim et R. Mauborgne). Cette matrice vous permet d’identifier de manière systématique ce que vous devriez éliminer, renforcer, atténuer ou créer dans votre communication RH.

Identifier les éléments à modifier dans sa communication RH

Pour chaque rubrique de la matrice, vous devez identifier tous les éléments de votre dispositif de communication qui doivent être modifiés afin d’assurer la diffusion de la marque employeur. Ces éléments peuvent être identifiés parmi les suivants :

• les messages,
• les contenus,
• les visuels,
• les fonctionnalités proposées,
• les outils utilisés,
• les parcours,
• les formats,
• les supports…

La première partie de la matrice : éliminer

L’action consiste à éliminer les messages et les contenus qui ne sont pas en alignement avec la marque employeur ou qui ne la rendent pas vivante. Voici une série de questions que vous devez vous poser :

• Que faut-il supprimer dans notre communication RH actuelle ?
• Est-ce qu’il faut supprimer des messages, des thématiques, des contenus, des visuels qui ne conviennent plus à notre marque employeur ?
• Est-ce qu’il faut arrêter une campagne, une publicité particulière ?

Le but de cette question est d’identifier les éléments qui ne correspondent plus à votre identité employeur, ceux qui la brouillent, ou ceux qui s’écartent de la tonalité voulue.

La deuxième partie de la matrice : atténué

Elle consiste en la réduction des éléments de la communication de votre entreprise qui génèrent peu de valeur ajoutée par rapport à votre marque employeur. Il faut donc identifier ces éléments qui ne doivent plus être mis en avant, qui ne constituent plus votre préoccupation centrale pour vous positionner. Cela peut être :

• Un élément ou un aspect de votre discours ;
• La présence du DRH, de l’équipe de direction, sur le site carrière afin de céder la place aux collaborateurs ;
• Votre visibilité dans un réseau social en particulier ;
• Une thématique quelconque afin de favoriser les thématiques clés de votre marque employeur.

La troisième partie de la matrice : renforcé

Le renforcement s’appliquera sur les éléments de votre communication qui recèlent une grande valeur ajoutée et qui entretiennent votre marque employeur. Vous devez vous demander :

• Ce qu’il faut rendre plus visible ;
• Quelle action intensifier plus qu’avant
• Ce qu’il faut développer ;
• À quel secteur renforcer votre visibilité (auprès de quelle cible, sur quels sujets) ;
• S’il faut consolider certains types de partenariat,
• S’il faut renforcer certaines campagnes.

La quatrième partie de la matrice : créer

Elle consiste en la mise en place de nouveaux éléments de communication. Ceux-ci contribueront à optimiser votre marque employeur et à renforcer votre communication RH. Il faut donc vous demander :

• Ce qui manque pour incarner de manière complète votre marque employeur ;
• Si une identité visuelle employeur est requise ;
• Si vous avez besoin de nouveaux outils ;
• Si de nouveaux canaux de communications sont nécessaires ;
• Si vous avez besoin de lancement de campagnes, pour quelles cibles ?

Plus de précision sur la création d’une nouvelle identité visuelle

Pour établir la communication sur votre marque employeur, vous constaterez forcément le besoin de développer une identité visuelle représentative des RH. Celle-ci devra incarner vos valeurs et votre positionnement. Néanmoins la nécessité de rénover votre identité visuelle n’est pas systématique.

Avant tout, il faut d’abord vérifier si vos codes et votre identité visuelle sont assez attractifs pour les candidats et les collaborateurs. À ce titre, voici les éléments qu’elle devrait contenir :

• Une charte graphique employeur et un univers visuel spécifique (iconographie, traitement des visuels…) ;
• Un visuel clé ;
• Des guidelines de communication, pour unifier la tonalité de la communication ;
• Une « Baseline » ou « claim » pour la marque employeur ;
• Le storytelling de votre marque employeur.

Pour conclure, afin d’aligner les actions de communication avec la marque employeur, il faut mettre à jour la totalité des supports de communication. Pour une efficacité optimum, vous devez employer la matrice ERAC. Celle-ci vous permettra d’effectuer les questionnements adéquats et de ne rien oublier au passage. Tout ce qui doit être modifié dans votre dispositif de communication doit être passé au peigne fin.

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