TMA HubSpot (Tierce Maintenance Applicative) : définition, avantages et types de contrats TMA
Qu’est-ce que la TMA (Tierce Maintenance Applicative) ?
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) est une pratique où une entreprise confie la maintenance de ses logiciels ou applications à un prestataire externe spécialisé. Cela permet à l’entreprise de bénéficier de l’expertise et des ressources du prestataire pour assurer le bon fonctionnement et la disponibilité continue de ses systèmes informatiques, tout en se concentrant sur ses activités principales.
Les avantages de la TMA sur HubSpot
Expertise technique approfondie et certifiée
Les prestataires TMA spécialisés dans HubSpot possèdent une connaissance approfondie de la plateforme, ainsi que des certifications HubSpot officielles. Leur expertise technique leur permet de résoudre efficacement les problèmes et d’optimiser l’utilisation de HubSpot selon les besoins de l’entreprise.
Focus prioritaire sur le core business
En externalisant la maintenance de HubSpot à un prestataire TMA, les entreprises peuvent se concentrer sur leurs activités principales sans se soucier des aspects techniques de la plateforme. Cela leur permet de maximiser leur efficacité opérationnelle et de consacrer plus de temps et de ressources à la croissance de leur activité.
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Réduction des coûts et rationalisation des ressources financières
Engager un prestataire TMA pour gérer HubSpot peut être plus économique que de maintenir une équipe interne dédiée. Les coûts liés au recrutement, à la formation et à la gestion d’une équipe interne sont souvent plus élevés que les frais de TMA, ce qui permet aux entreprises d’économiser des ressources financières précieuses.
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Souplesse et agilité maximales
Les prestataires TMA offrent une flexibilité inégalée en termes de niveaux de service et de ressources allouées.
Cette souplesse permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux changements de besoins ou de demandes, assurant ainsi une agilité essentielle dans un environnement commercial en constante évolution.
Mise à jour continue et conformité assurée
Les prestataires TMA s’engagent à maintenir HubSpot constamment à jour avec les dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité. Cette attention permanente garantit que les entreprises bénéficient toujours des dernières avancées technologiques et restent en conformité avec les normes de sécurité les plus récentes, renforçant ainsi la fiabilité et la performance de leurs opérations.
Les services proposés par la TMA sur HubSpot
Maintenance préventive pour une disponibilité maximale
La maintenance préventive va bien au-delà de simples vérifications périodiques. Elle implique une surveillance constante et proactive afin de détecter et de résoudre les problèmes potentiels avant même qu’ils ne se transforment en incidents majeurs.
Grâce à cette approche proactive, les interruptions des opérations sont minimisées et la disponibilité de la plateforme est garantie à un niveau optimal, assurant ainsi la continuité des activités de l’entreprise.
Support utilisateur complet et réactif
Les prestataires TMA ne se contentent pas de fournir un support utilisateur classique. Leur engagement envers les utilisateurs de HubSpot se traduit par une assistance complète et réactive, couvrant tous les aspects du support technique.
Que ce soit pour résoudre des problèmes techniques, répondre aux questions des utilisateurs ou fournir une formation supplémentaire si nécessaire, leur objectif est de garantir une expérience utilisateur fluide et satisfaisante à chaque étape.
Développement personnalisé et optimisation des flux de travail
Pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, certains prestataires TMA proposent des services de développement personnalisé sur HubSpot.
Cela va bien au-delà de simples ajustements, et peut inclure la création de fonctionnalités sur mesure, l’optimisation des flux de travail et même l’intégration de HubSpot avec d’autres systèmes utilisés par l’entreprise.
Cette personnalisation permet aux entreprises d’adapter HubSpot à leurs processus métier uniques et d’exploiter pleinement son potentiel pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
Migration en toute sécurité et intégration cohérente
La migration vers HubSpot et son intégration avec d’autres systèmes existants peuvent être des processus complexes qui nécessitent une expertise technique.
Les prestataires TMA offrent des services de migration de données en toute sécurité vers HubSpot, ainsi que des services d’intégration pour connecter HubSpot avec d’autres outils et plateformes utilisés par l’entreprise.
Cela garantit une transition fluide vers HubSpot et une expérience utilisateur cohérente à travers tous les systèmes de l’entreprise.
Les types de contrats TMA HubSpot
La TMA peut être proposée sous différents types de contrats, tels que :
- TMA au forfait : Engagement sur des résultats, des délais et des coûts prédéfinis.
- TMA en régie forfaitaire : Obligations de résultat avec les moyens détaillés pour les atteindre.
- Carnet de tickets : Décompte d’unités d’œuvre utilisées pour des interventions ponctuelles.
En savoir plus sur les niveaux d’intervention TMA HubSpot
En conclusion, la TMA sur HubSpot offre de nombreux avantages aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. En externalisant la maintenance et le support technique de HubSpot à un prestataire TMA spécialisé, les entreprises peuvent bénéficier d’une expertise technique de pointe, se concentrer sur leurs activités principales, réduire leurs coûts et rester à jour avec les dernières fonctionnalités et correctifs de sécurité.
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