UX Design (User eXperience)
Définition
Le UX design consiste à penser et à concevoir un site web de manière à ce que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible. Reste à définir ce qu’est une bonne expérience utilisateur.
UX design et UI design
L’interface utilisateur (UI pour User Interface) est un élément important pour un site performant. La conception d’une bonne interface utilisateur est codifiée et est essentiellement liée au zoning des pages ainsi qu’à leur apparence graphique (contrairement aux idées reçues, le webdesign est méthodique, et très peu artistique). L’expérience utilisateur va au delà : l’interface utilisateur n’en est qu’une composante.
L’expérience utilisateur (UX), qu’est-ce que c’est ?
Pour définir ce qu’est une bonne expérience utilisateur, il suffit de se remémorer les mauvaises. Qui n’a pas pesté devant un site mal fichu où il est impossible de s’y retrouver dans les catégories ? Combien d’entre nous vont immédiatement voir ailleurs quand un message d’erreur apparaît ? Qui a envie de remplir 5 pages de formulaires pour passer une commande à 20 EUR ? Le UX design vise donc à penser un site web de manière à ce que l’utilisateur se sente bien, en confiance, et puisse trouver les informations qu’il cherche tout en ayant envie d’interagir avec le site.
Parmi les éléments importants de l’expérience utilisateur, on trouve :
- L’apparence du site et son ergonomie (cohérence du design, placement des éléments…)
- Sa capacité à rassurer l’utilisateur sur sa crédibilité (pas d’erreurs, identification de l’entreprise, témoignages…)
- L’efficacité du site : on doit trouver intuitivement et facilement les informations recherchées (moteur de recherche interne, catégorisation des contenus…)
- Le référencement, qui doit permettre aux utilisateurs de trouver ou retrouver le site facilement depuis les moteurs de recherche
- La facilité d’utilisation : par exemple, un processus de commande fluide pour une boutique en ligne
- La capacité à s’adapter aux différents terminaux utilisés par les utilisateurs : mobile, tablette, portable, grands écrans…
Le UX design : un métier à part entière
Si le UX design a longtemps été intégré à la conception des sites web de manière parfois un peu empirique, on trouve désormais des offres d’emploi spécifiques à ce domaine, ce qui montre l’importance croissante de cette « science ».
Il est également à noter que les moteurs de recherche comme Google recommandent depuis toujours de concevoir des sites favorisant une bonne expérience utilisateur. Certains critères SEO sont d’ailleurs issus de cette recommandation (par exemple le fait de ne pas mettre de popup sur les sites).
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5 Commentaires
Cécile Ducrocq dit: 06 Mar 2020
Clair et limpide. Une source de définitions et méthodologies accessibles à tout moment. Merci pour ce partage d'expertise.
alessia dit: 10 Juil 2019
Un grand merci, article très claire et pragmatique
Nour-Eddie hadhoumi dit: 08 Nov 2018
Oui, Je suis avec toi et je suis bien informé sur le sujet bonne rédaction avec une analyse simple et claire ce qui monque c'est l'activation par quelques vidéos sur ce thème et qui portene des commentaires sur le terrain et aussi des sondages qui peuvent favoriser la participation d'un grand nombre de participants merci une autre fois
Nubian Events dit: 12 Juil 2017
Merci beaucoup pour votre article, il est très clair , c'est parfait.
Chaaboub Kamal dit: 31 Déc 2016
c'est vrai que la plupart des sites qui n'utilisent pas les services d'un ux designer ont énormément de problèmes à retenir les clients. je parle aussi des entreprises des pays en voie de développement qui n'ont pas encore développé leur site web et qui ne comprennent pas encore l'utilité d'un site.