Tracking

Définition du tracking

Le tracking consiste à placer un code dans un site web ou sur tout autre support numérique afin de suivre les actions des utilisateurs.

Le tracker : le code de tracking

Lorsque vous voulez suivre les déplacements d’une voiture, vous devez utiliser un tracker GPS. Dans le domaine du web, le tracker est un script, qui va envoyer des informations à l’outil statistique du site web à chaque action du visiteur, et en stocker une partie sur l’ordinateur du visiteur par l’intermédiaire d’un cookie (historique de navigation, informations d’identification…).

Tracking des visiteurs d’un site web

Pour effectuer le tracking d’un site web, il faut d’abord choisir un outil de suivi statistique pour les data marketing. Le plus connu et le plus utilisé est Google Analytics. On va ensuite insérer le code de suivi fourni par l’outil dans le code source du site web, à l’emplacement recommandé par l’outil statistique et sur toutes les pages du site. Si le site web est réalisé avec un CMS, il faudra donc insérer ce code dans les modèles de page ou dans les fonctions appelées par le thème. Sous Google Analytics, un code de suivi ressemble à ça :

<script>  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');  ga('create', 'UA-XXXXXXXX-1', 'monsite.com');  ga('send', 'pageview');</script>

Il est également possible d’effectuer le tracking par l’intermédiaire d’un outil de Tag Management comme Google Tag Manager.

Tracking dans les emails

De nombreux systèmes d’emailing proposent des outils permettant de savoir combien de destinataires ont ouvert l’email et combien ont cliqué sur un lien (et bien sûr sur quel lien). Le tracking des ouvertures est généralement réalisé par l’insertion d’une image invisible qui se charge lorsque l’utilisateur consulte l’email. Le serveur compte alors le nombre de téléchargement effectué. Le tracking des liens est réalisé à partir d’url redirigées (équivalentes à des url raccourcies dans leur fonctionnement statistique).

Tracking des liens sur tous les supports

Il est possible de suivre le nombre de clic sur un lien envoyé sur n’importe quel support (campagne, QR Code, réseaux sociaux…) en utilisant un raccourcisseur d’URL ou en effectuant un marquage d’URL.

Pour aller plus loin, nous vous invitons à découvrir notre agence de Data Marketing et à télécharger notre livre blanc « Placez le Data Marketing au cœur de votre Stratégie d’Acquisition »