Outbound Marketing
Définition
L’outbound marketing désigne généralement le marketing qui consiste à réaliser des actions de communication à l’endroit où se trouvent les prospects. En vente, on parlerait de vente « push« , à l’inverse de la vente « pull« , assimilable à l’inbound marketing.
Inbound ou Outbound Marketing
L’outbound (web)Marketing
Sur le web, la distinction entre inbound et outbound marketing est parfois mince. Selon les sources et les sensibilités, telle ou telle action sera catégorisée comme l’un ou l’autre. Peut-on considérer que les liens sponsorisés du réseau de recherche sont « inbound » ? Sans rentrer dans ces débats de spécialistes, on peut considérer comme étant du outbound marketing :
- Les actions de publicité par affichage de bannières sur un site tiers (y compris le retargeting)
- Le marketing direct par email (emailing)
- La publicité sur les réseaux sociaux
Inbound ou outbound ?
La nature des actions marketing à réaliser pour promouvoir les produits et les services d’une entreprise dépendra de plusieurs facteurs :
- Les produits et/ou les services de l’entreprise sont-ils connus (s’agit-il d’une innovation ?) ?
- L’entreprise elle-même est-elle connue ?
- L’entreprise possède-t-elle un fichier client structurée et conséquent ?
- Le marché est-il un marché de niche ou un marché large ?
- Quel est le profil des utilisateurs ?
Cas pratique : promotion d’un produit innovant de récupération d’eau de pluie
Les données « marché » :
- En France, la récupération d’eau de pluie est peu répandue
- Dans certains lotissements, cet équipement est obligatoire pour les maisons individuelles neuves
- Les constructeurs proposent systématiquement des citerne enterrées coûteuses à leurs clients
- Il existe en France des « indépendantistes » plutôt CSP+ qui aiment l’idée de ne pas payer leur eau et d’être autonomes
Le produit de l’entreprise : un système hors sol capable de se conformer à la réglementation et de stocker de grandes quantités d’eau. Son prix est égal à 50% du prix d’une installation enterrée, les travaux à réaliser sont minimes pour l’installation, et la maintenance est nettement réduite. Pour couvrir le marché, il faudra donc :
- Faire venir sur le site web les clients qui cherchent des récupérateurs d’eau de pluie, y compris ceux qui tapent « cuve enterrée »
- Pousser l’offre de l’entreprise auprès des clients qui sont en phase de construction de leur maison
- Faire connaître le produit auprès des constructeurs de maison
- Promouvoir le produit auprès des CSP+ écolos
Sur le web, les actions suivantes pourront être menées :
- Travailler le référencement naturel autour des mots comme « récupérateur d’eau de pluie » et « cuve enterrée » (inbound marketing).
- Faire de la publicité display sur les forums de construction (outbound marketing)
- Réaliser un emailing auprès des professionnels (outbound marketing)
- Utiliser les réseaux sociaux pour se positionner en défenseur de la cause de l’eau en France (inbound marketing)
On le voit, le choix d’un mode de promotion sur le web n’a rien à voir avec un choix idéologique pour ou contre le « inbound » ou le « outbound » marketing. Il est le résultat d’une stratégie marketing d’ensemble.
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