Infographie : Le Marketing 3.0 en chiffres

Avec le marketing 3.0, on constate une montée des marques sociales ayant une ou plusieurs bonne(s) cause(s) à défendre.

Je vous propose aujourd’hui cette infographie sur le Marketing 3.0, qui reprend les attentes des consommateurs, leurs réactions face à une situation de crise, ainsi que les attentes des employés d’une entreprise. L’infographie pourrait vous aider à définir une bonne stratégie d’Inbound marketing.

Les consommateurs sont aujourd’hui mobiles, bien informés et connaissent les médias. Ils choisissent leurs produits en connaissance de cause et s’intéressent à ceux qui les produisent !

Les attentes des consommateurs

• 87 % des consommateurs mondiaux pensent que les entreprises devraient au minimum accorder la même importance aux intérêts sociétaux qu’à ceux de l’entreprise.
• 80 % des consommateurs mondiaux pensent qu’il est important que les compagnies partagent leurs efforts envers les problèmes de la société
• Seulement 6 % considèrent que la seule mission d’une entreprise est de réaliser des bénéfices pour ses actionnaires.
• 76 % pensent qu’il est bon que les entreprise soutiennent de bonnes causes tout en gagnant de l’argent.
• Seulement 20 % des entreprises dans le monde sont considérées comme ayant un impact notable et positif sur la vie de la population.

L’activisme des consommateurs

• 90 % boycotteraient une compagnie s’ils apprenaient des pratiques commerciales irresponsables.
• …et plus de 55 % l’ont fait en un an (2012-2013).
• 54 % des consommateurs ne font pas confiance aux marques.
• 27 % pensent que les consommateurs eux-mêmes peuvent avoir une influence positive par leurs achats.
• 71 % des personnes interrogées aideraient une marque à faire la promotion de ses produits ou de ses services s’ils servent une bonne cause.
• 62 % disent utiliser les réseaux sociaux pour s’adresser aux entreprises à propos de leur responsabilité sociétale.

Les attentes des employés

• 54 % des employés disent que la raison d’être de leur entreprise n’est pas vraiment liée aux employés.
• 81 % considèrent la responsabilité sociétale comme critère décisif lors de leur choix d’entreprise.
• 68 % pensent que les entreprises ne font pas assez d’efforts pour inculquer une raison d’être significative dans leur culture.

En bref

• 47 % des consommateurs mondiaux achètent, au minimum mensuellement,  des marques qui soutiennent une bonne cause.
• L’index des marques de confiance surpasse l’index boursier de 120 %.
• 53 % n’investiraient pas dans une compagnie qui ne soutient pas activement une bonne cause.
• 91 % des consommateurs mondiaux changeraient de marque si une marque différente, à prix et qualité équivalents, soutenait une bonne cause.

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