B-Reputation, un tiers de confiance qui met en avant les avis clients.
B-Reputation est une solution d’avis professionnels pour l’entreprise, qui recueille les avis de tous ses partenaires : clients, fournisseurs, employés.Un outil de feedback complet, qui permet à l’entreprise de construire sa réputation et lui fournit une arme de confiance, pour convaincre.Le rôle de B-Reputation est de rendre ces avis :Visibles : Utiliser les témoignages clients est une aide pour convertir vos prospects et leur donner confiance.Crédibles : Pas de faux avis ! B-Reputation est un tiers de confiance qui analyse et certifie chaque avis.Utiles : A chaque entreprise son questionnaire : B-Reputation permet de réaliser les enquêtes de satisfaction adaptées à votre métier, et à vos clients, pour vous permettre de vous améliorer.
Les principales fonctionnalités de B-Reputation
Personnalisation de la page entreprise
Photo, logo, description, expertises. La page B-Reputation est à l’image de l’entreprise en quelques clics.
Organisation de campagnes d’avis
B-Reputation met à votre disposition un outil vous permettant d’inviter facilement vos partenaires à vous évaluer. Un mail type est à disposition pour faciliter cette tâche, qui ne vous prendra plus que quelques minutes.
Gestion des avis
Répondre au avis, signaler un avis abusif, contacter l’auteur d’un avis.
Visibilité des avis
Pour maximiser la visibilité des avis de l’entreprise, B-Reputation met différents widgets à disposition de l’entreprise :
- Des badges de type « trip advisor », à incorporer sur votre site internet : une très bonne arme de crédibilité.
- Des widgets signatures, à mettre à la fin de vos e-mails.
Chaque entreprise inscrite peut également venir faire un article d’expert sur le blog de B-Reputation.
Les avis obtenus sur B-Reputation apparaissent dans les recherches Google
- Sur le résultat concernant votre page B-Reputation
- Sur le résultat concernant votre entreprise, si vous utilisez le widget badge.
- Dans l’encart « Google my Business »
Fonctionnalités Premium
- Des questionnaires de satisfaction adaptée au métier de l’entreprise : cela permet d’évaluer les performances de l’entreprise à toutes les étapes du parcours client. Un outil d’amélioration et se stratégie très efficace.
- Un accès à l’API pour Intégration des avis sur le site, mise en place du recueil d’avis sur les parcours client
- Analyse et export des réponses (Excel, csv…).
Les avantages de B-Reputation dans une stratégie marketing :
- Gérer sa réputation sur le web : solliciter des avis positifs, c’est générer du contenu de qualité et contrer d’éventuels avis négatifs non sollicités qui seraient présents sur le web.
- Convaincre de nouveaux clients de ses qualités : dans le bt0c, c’est 90% des clients qui consultent les avis sur un produit…dans le B2B, c’est la même chose : 3 clients sur 4 concluent une affaire grâce à une recommandation ou une mise en relation de confiance.
- Améliorer son service et viser l’excellence.
1min30 vous aide à mettre en place le questionnaire adapté à votre métier et à intégrer l’outil B-Reputation dans votre entreprise, pour en faire un accélérateur de votre croissance.
Retrouvez l’interview de Pierre-Olivier Burte, co-fondateur de B-Reputation :
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à contacter notre agence d’e-réputation et à télécharger notre livre blanc sur les relations presse.
