WhatsApp, c’est l’application mobile de messagerie instantanée par excellence. Ayant déjà conquis plus de 900 millions de personnes dans le monde, elle permet d’échanger gratuitement des messages texte, vidéo, ou audio avec un ou plusieurs interlocuteurs. Et, même si elle reste majoritairement utilisée par les particuliers, elle dispose d’un fort potentiel pour les entreprises, qui commencent tout juste à s’y intéresser.
| Nombre d’utilisateurs | Date de création | Créateurs | Profil d’utilisateurs |
|---|---|---|---|
| 4 millions en France 900 millions dans le monde | 2009 | Brian Acton & Jan Koum | Entre particuliers mais tend à devenir B2C |
WhatsApp, c’est une application de messagerie instantanée, récemment rachetée par Facebook. Elle permet d’échanger des e-mails sous forme de MMS, SMS ou de message vocaux dans le monde entier. Pour en bénéficier, il suffit de se créer un compte. Il existait un abonnement à 1$ / an seulement, mais il a été supprimé début 2016. Les communications sont désormais illimitées, même avec un compte gratuit. Pour les entreprises, le processus est également le même puisqu’il n’existe pas de services dédiés. L’inscription se fait donc sur le même principe que pour les particuliers.
WhatsApp : chat groupé et rich medias
Un des atouts de WhatsApp, c’est son instantanéité : les utilisateurs reçoivent une notification sur leur téléphone dès qu’un message est reçu, l’ouvrent, et découvrent un contenu qui peut être une photo, une vidéo, ou même un message audio. Une aubaine pour votre entreprise, car cela permet d’être sûrs que vos clients consultent vos messages instantanément. Vous pouvez également opter pour des conversations à plusieurs, en relayant vos informations, publicités, ou en recueillant les avis de vos clients en temps réel.
Mais comment créer votre communauté ? D’abord, tous les contacts présents dans votre répertoire et qui possèdent un compte WhatsApp seront directement intégrés dans l’application. Et pour en ajouter de nouveaux, il suffit de renseigner leur numéro de téléphone dans votre répertoire, ou d’accepter leur invitation. Facile, non ? En plus, WhatsApp est compatible avec tous les types de mobiles (Android, iPhone…) et est extrêmement simple d’utilisation, ce qui explique aussi sa généralisation à travers le monde.
WhatsApp, c’est donc une application inédite vous garantissant :
Même si l’application s’oriente vers une utilisation personnelle, les entreprises commencent à s’y mettre. C’est alors facile de susciter l’engouement pour votre marque. Vous pouvez par exemple :
En bref, WhatsApp vous permet d’avoir accès à un canal plus authentique et plus pertinent pour votre communication : un outil qui ne peut qu’apporter une valeur ajoutée à votre stratégie de social média marketing.
Ce que vous devez retenir :
Vous l’aurez compris, WhatsApp diffère totalement des réseaux sociaux habituels, et est encore très peu exploité par les entreprises. Soyez dans les premiers à intégrer le réseau, et développez votre notoriété en un temps record ! C’est une opportunité à ne pas rater.
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