Google My Business, vous connaissez ? C’est un outil supplémentaire que Google offre gratuitement aux entreprises pour gérer leur présence en ligne. Quelles fonctionnalités nous offre cette appli ?
Google My Business est une interface qui s’adresse avant tout aux entreprises locales et vient faciliter leurs démarches de communication sur Google. Auparavant, celles qui voulaient augmenter leur visibilité sur Google devaient en effet jongler entre deux services :
Google My Business est en fait la fusion de ces deux services. Cette centralisation est une belle idée qui offre aux entreprises locales une gestion simplifiée de leur présence sur Google : tout se passe au même endroit !
Même si Google My Business impacte principalement les PME et TPE, tous les utilisateurs de Google+ ont accès aux nouvelles fonctionnalités de l’interface. Les comptes, automatiquement mis à jour, permettent de gérer directement la visibilité d’une entreprise sur Google, Google Maps et Google+ et ce quelque soit le support utilisé par l’internaute. Utile quand on sait que 97 % des internautes effectuent une recherche en ligne pour trouver des établissements à proximité de chez eux, et que les téléphones mobiles sont de plus en plus utilisés dans ce cadre.
Les fonctionnalités de Google My business pour travailler sa visibilité sur le web
Par ailleurs, en terme de social media marketing, Google My Business propose aussi un accès direct à vos rapports Google Analytics et Google Adwords (campagnes de référencement payant) ainsi qu’à vos statistiques de chaîne Youtube (après que celle-ci ait été lié à votre compte bien entendu). J’apprécie particulièrement cette fonctionnalité, très pratique pour les gestionnaires de comptes Google et les community managers !
L’interface My Business offre également une plus grande interactivité avec vos clients, le tout à l’aide d’outils faciles à utiliser. Un Hangout (conférence web) peut par exemple être organisé en un seul clic depuis l’interface.
La fonction Hangout via Google My Business
Mais ce n’est pas tout. Comme c’était déjà le cas sur Google+ Local, vos clients ont la possibilité de noter vos services et poster des commentaires à votre intention, auxquels vous pouvez bien entendu répondre. Le dialogue s’engage donc naturellement, et cela vous permet de recueillir des avis sur votre entreprise qui seront utiles pour vos prospects (et ce même s’ils sont négatifs 😉 ).
Le système de notation et de commentaires accessible pour toutes les entreprises depuis Google My Business
Enfin, Google My Business offre une nouveauté très intéressante : l’accès à des statistiques de performance de votre page. Comme c’était déjà le cas sur Facebook ou Linkedin, par exemple, vous pourrez consulter :
Avec, en prime, des infos sur votre audience (âge, sexe, provenance géographique) dès que vous avez 200 abonnés.
Un graphique généré par Google Insights
Google n’a pas oublié les mobinautes et propose une appli mobile qui permet d’accéder à Google My Business pour gérer son activité en ligne, consulter ses statistiques, mettre à jour ses horaires d’ouverture etc. L’appli est disponible sur Google Play et rencontre déjà un franc succès puisqu’elle obtient une note moyenne de 4,5/5 par ses utilisateurs.
L’appli mobile Google My Business
En conclusion, il y a pas mal de nouveau dans Google My Business, donc, et que du bon ! N’en déplaise à ceux qui boudent Google+ et annonçaient la mort du réseau social, il est plus vivant que jamais avec ces nouvelles fonctionnalités, qui ne manqueront pas d’attirer de nouveaux utilisateurs… et de fidéliser les anciens.
Et si vous êtes une PME ou TPE, plus que jamais, Google+ est LE réseau social sur lequel il faut construire votre présence. D’ailleurs, le film de présentation de Google My Business vous est dédié :
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Voir les commentaires
Je l'utilise depuis un moment pour moi et mes clients. Son usage fait une sacré différence en terme de référencement ! D'autant plus pour les petits commerces encore trop peu nombreux à s'être appropriés les outils numériques.
Bonjour Sébastien, Tu as eu raison de tester ! Google+ est un réseau social que j'apprécie pour 3 raisons principales : - son impact SEO, que tu as pu constater - le fort taux d'engagement des "Google +iens", dû au fait que le réseau social n'est pas encore saturé par la présence de nombreuses entreprises - sa volonté d'aider les petites entreprises à émerger sur le web, même si elles ont un budget restreint (une page Google+ peut leur éviter la création d'un site web, plus coûteuse). Contrairement à ce que ses détracteurs disent, c'est donc un réseau social assez intéressant au final ! A bientôt ! :)
Bonjour Pauline,
J'aurais besoin de vos services.
Cdt.
Bonjour Franck,
N'hésitez pas à nous contacter 08 99 23 20 33 #2836.
A bientot :)
Bonjour Pauline,
J'ai apprécié l'article, effectivement il semble pertinent d'expliquer les différents aspects de Google MyBusiness, d'autant plus que les petites ou moyennes entreprises ne peuvent plus réellement s'en passer.
A bientôt,
Albert.
Merci Albert, Google My Business est en effet devenu incontournable pour les petites structures !
Bonjour,
Comment procède-t-on lorsque que Google nous a crée un référencement naturellement et que l'on n'a pas de codes d'accès ?
Cordialement.
Bonjour Gilles,
Toutes les infos sont sur les tutoriels Google : https://support.google.com/business/answer/2911778?hl=fr
Bon courage !
Merci pour votre réponse.
Je vous en prie ! Bonne journée :)
Bonjour
Je me suis inscrit sur google business mais quand on tape une recherche sur Google mes 3 concurrents apparaissent mais pas moi. Est-ce parce que je ne suis inscrit que depuis quelques jours ? Faut-il déjà être bien référencé pour y apparaître... ?
Merci pour vos éclaircissements
Bonjour Alain,
Il ne suffit pas de s'inscrire à Google My Business pour être bien référencé ! Google fait ressortir les sites les plus pertinents pour l'internaute. Pour remonter dans le classement, vous allez devoir faire vivre votre page, construire une communauté, si possible recueillir des notations des internautes, etc. A vous de jouer !
Bonjour Pauline, j'ai exactement le même problème : j'aimerais apparaître quand on tape Psychothérapie Montpellier, mais rien du tout. Il faut littéralement taper mon adresse pour que j'apparaisse finalement.
Pas d'autre choix que de créer le trafic, référencement et intéractions clientèle sur la fiche ?
Merci