L’avènement d’internet a engendré plusieurs créations et inventions dans le domaine digital. Au nombre de celles-ci, nous comptons les sites internet, les métiers du web, mais aussi et surtout les réseaux sociaux. Ces derniers sont de plus en plus nombreux, même si Facebook reste le plus ancien et le plus populaire. Il a aussi évolué avec la mise en place de nouvelles fonctionnalités lui permettant de rester au sommet. Cependant, Facebook demeure-t-il toujours pertinent ? On en parle ci-dessous.
Fondé en 2004 par l’américain Mark Zuckerberg et ses camarades d’université, Facebook est un réseau social. Il est devenu accessible à tous en 2006 et permet à ses utilisateurs de publier des photos et des vidéos. Les échanges de messages, la création de groupes et l’utilisation de plusieurs applications affiliées sont également possibles sur le réseau. C’est le troisième site le plus visité au monde derrière Google et YouTube.
Pour tuer la concurrence, le réseau social Facebook devient compagnie et achète les réseaux Instagram en 2012 et WhatsApp en 2014. En 2019, le réseau social comptait 2,5 milliards d’utilisateurs actifs chaque mois, dont 1,66 milliard par jour. Ceci lui permet de consolider sa place de premier réseau social mondial devant les deux autres filiales de la compagnie.
Depuis sa création en 2004, plusieurs fonctionnalités ont été ajoutées pour avoir le réseau social moderne d’aujourd’hui. À ses débuts, Facebook ne disposait que d’un seul mur qui propose des activités du titulaire du compte et de ses amis. En 2005, la fonction photo du réseau social fut ajoutée. Les utilisateurs ont dès lors commencé à envoyer et partager des photos avec leurs amis.
L’ouverture du réseau social au monde entier en 2006 est suivie de la création du fil d’actualité. Ceci a permis d’avoir un flux d’informations mises à jour en permanence. Un mois plus tard, fut créé le fameux bouton « partager » qui deviendra un des éléments les plus utilisés du site. En 2008, le réseau s’ouvrit aux plateformes mobiles. Il devint alors possible de se connecter sur un téléphone portable comme sur un ordinateur.
L’année 2009 et le mois de février ont vu naître le bouton « j’aime » sur Facebook. Ce bouton est de nos jours le plus utilisé sur la plateforme. Il est utilisé pour apprécier un post, une photo ou un commentaire. En septembre 2011, le réseau social lance la fonctionnalité « Timeline ». Signifiant « journal » en français, cet outil permet de retracer et de narrer sa biographie sur le réseau.
Facebook camera permettant la prise de photos est né en mai 2012. Il est suivi par Graph Search, le moteur du réseau social, en janvier 2013. L’hashtag créé par le réseau social Twitter sera copié par Facebook en juin 2013, mais avec moins de succès. Plusieurs applications seront développées par le réseau social pour plus de créativité. On note essentiellement :
L’indice de pertinence est un signe numérique ou graphique qui accompagne la mention d’un document ou d’une page. Cet indice permet de juger l’importance et la densité des mots qui forment le fichier soumis. Sur Facebook, les pages possèdent un degré de pertinence, en fonction de la qualité de leurs publications.
Les publicités sont notées d’un score de 1 à 10. Le calcul de celui-ci permet de savoir s’il faut effectuer des modifications dans le but d’améliorer la visibilité. Il se retrouve dans l’espace « Publicités » de Business Manger. Plusieurs facteurs peuvent influencer cet indicateur de pertinence. Il s’agit de :
Ce précieux élément mis au point doit être maîtrisé par tout community manager et influenceur. C’est l’outil qui juge de la performance de ses actions.
Malgré sa place en tête des réseaux sociaux les plus utilisés, tout n’est pas rose chez Facebook. On note plusieurs scandales comme celui de Cambridge Analytica qui a engendré une perte de confiance des utilisateurs. À cela s’ajoute la perte de popularité chez les jeunes, dont beaucoup se tournent vers Instagram, Twitter et Snapchat. La modification de l’algorithme a également engendré la chute de la portée organique.
L’engagement est, depuis peu, très faible sur les pages Facebook. Les entreprises ont beaucoup plus de mal à se faire voir à travers le site. En effet, le réseau privilégie les contenus des amis, familles et journaux au détriment des posts publicitaires. La politique de Facebook envers les pages d’entreprises fait fuir ces dernières vers d’autres réseaux sociaux.
Les piratages de comptes et les accords douteux avec des fabricants et partenaires ont remué le couteau dans la plaie. Plusieurs utilisateurs ayant perdu leurs comptes ont donc quitté le réseau social.
La restriction de Facebook Login et la transparence sur la gestion des paramètres de confidentialité sont également des actions entreprises après scandales.
Ces différents éléments ont rendu moins crédible et moins pertinent le réseau social qui a pour objectif de se relever.
Vu les différents maux qui minent le réseau social, des mesures sont prises par Facebook pour redorer son blason. Pour améliorer la viabilité des statistiques, des indicateurs mesurables ont vu le jour en 2019 pour remplacer l’indice de pertinence. Il s’agit du :
La création par Facebook de la plateforme Business Manager est d’une très grande utilité. Elle est destinée aux entreprises et permet de séparer la vie privée de celle professionnelle. Les clients, partenaires, employés et dirigeants sont tous associés à cette plateforme avec des administrations différentes.
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