Interview : Les marques pistent les clients en magasin
C’est à un jeu de piste inédit auquel sont conviés les fans de la marque Kenzo au Printemps Haussmann, le grand magasin parisien, depuis le 28 août. Inédit, car le client est à la fois traqueur… et traqué.
Dès qu’il se trouve à proximité d’une des entrées du magasin, le visiteur ayant téléchargé l’application consacrée à l’événement est automatiquement détecté. Il reçoit alors une notification l’incitant à se rendre dans l’espace voué à Kenzo.
Une fois sur place, l’application le localise à nouveau et l’invite à découvrir la collection exposée par le biais d’un jeu de piste créé pour l’occasion. « Nous sommes parmi les premiers en Europe à utiliser un tel système de localisation », assure un vendeur de la marque.
RÉVOLUTION
L’essai est encore modeste, mais annonce une vraie révolution. Jusqu’ici, les outils de géolocalisation existants utilisant le GPS et le Wi-Fi ne permettaient pas de suivre les clients précisément dans un magasi…
Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France. Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients. Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.