Internet n’est pas que pour les e-commerçants ! – JDN Web & Tech

Tribune partagée sur le site du JDN. Qui a dit que le e-commerce était le seul moyen de monétiser son activité sur le web ? L’inbound marketing, le social media marekting et un content marketing adapté sont autant de solutions utiles à rentabiliser sa présence web.

Comment l’Inbound Marketing permet aux sociétés de service de gagner des clients sur Internet.

Trop souvent, Internet est perçu comme un centre de profit uniquement par les e-commerçants, animateurs de boutique en ligne ou vendeurs de services en ligne (petites annonces, logiciel en mode SaaS, etc.)… Les autres entreprises, et la grande majorité des sociétés de service, des professions libérales et des organismes publics perçoivent Internet comme un centre de coût. Ces différents acteurs ne peuvent plus ne pas y être mais cela ne rapporte pas d’argent ni de clients !
C’est vrai et c’est faux ! Vrai, si le site Internet se contente d’être une simple plaquette de l’entreprise, avec quelques pages pour présenter l’entreprise et un formulaire de contact caché sous le 5ième onglet à droite. Faux, si le site Internet est conçu pour générer du trafic, faire connaître l’entreprise au-delà de ses parties prenantes existantes, et convertir ce trafic en prospect identifié à travers le remplissage d’un formulaire. Faux aussi, si les prospects une fois identifiés sont accompagnés par l’entreprise dans leur processus de décision, de telle façon que la première prise de contact soit enrichie, complétée et orientée jusqu’à l’acte d’achat. Faux ainsi, si l’entreprise applique la méthode de l’Inbound Marketing.
L’Inbound Marketing, c’est quoi ? C’est une méthode de bon sens pour faire venir les clients à soi, développée par l’éditeur de logiciel Hubspot, dont Google et Salesforce sont actionnaires. Un processus en 3 étapes qui permet de générer effectivement du chiffre d’affaires sur Internet, quelles que soient son activité et expertise :

• 1ère étape : générer du trafic sur son site, à travers la rédaction d’un blog, le référencement naturel, la présence sur les réseaux sociaux et les relations presse. Le principe est de faire venir les visiteurs vers son site, en ayant les réponses à leurs questions, que ce soit sur les moteurs de recherche avec des articles ciblés, ou sur les réseaux sociaux ou les médias spécialisés consultés par son audience,
• 2ème étape : convertir les visiteurs en prospects, à travers différents types de formulaire plus ou moins engageant et dépendant bien sûr de l’activité de l’entreprise. Formulaire de prise de contact, de newsletter, de demande de devis mais aussi formulaire permettant d’obtenir du contenu premium et informationnel tel qu’un livre blanc, un webinar (web séminaire), etc.
• 3ème étape : convertir les prospects en client, une fois identifié un prospect doit être accompagné dans son processus de décision. Hubspot parle de « lead nurturing ». Cela peut se faire par une prise de contact direct par un responsable commercial ou par une campagne de marketing automation, qui va transmettre au client une information de plus en plus ciblée par rapport à son besoin, déjà détecté.