Découvrez les clés du succès d’un projet CRM
Nos 4 canvas constituent une méthode efficace pour analyser vos actions et construire un plan d’action CRM pertinent. Ils vous guident pas à pas dans la configuration de votre outil CRM afin qu’il réponde parfaitement à vos processus et au cycle de vie de vos clients.
Retrouvez dans cet extrait les 4 canvas de la croissance client :
- Attirer
- Vendre
- Satisfaire
- Revendre et Fidéliser
Ce n’est pas tout, vous retrouverez également :
- un dernier canvas vous permettant de construire un plan de déploiement CRM complet en synthétisant et organisant toutes les actions identifiées dans les 4 canvas de la croissance client
- une matrice RACI pour vous aider à clarifier les rôles et responsabilités de chaque acteur du projet pour chaque action du plan de déploiement CRM