Les comportements de vos clients et prospects ont été profondément bouleversés avec l’avènement du digital.Désormais, grâce à internet et aux réseaux sociaux qu’ils consultent pour diagnostiquer leurs problèmes et connaître les solutions adaptées et disponibles, ils sont mieux renseignés, plus réactifs, plus sociaux, et ont un accès immédiat aux informations et aux retours d’expérience dont ils ont besoin pour effectuer leur acte d’achat.Dans ce contexte de transformation digitale des comportements d’achat, l’un des enjeux majeurs de la force commerciale réside alors dans le fait de s’y adapter et d’en tirer profit.Dans ce livre blanc, nous vous donnons les clés pour comprendre les tenants et les aboutissants du Social Selling :
- Les nouveaux comportements d’achats
- Qu’est ce que le Social Selling
- Les 4 piliers du Social Selling
- Le processus du Social Selling
- Aligner les fonctions Marketing et ventes
- Les outils du Social Selling
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