Relations Publics

De nos jours, il existe plusieurs types de commerce en ligne et de transactions. C’est par rapport aux différents acteurs de la vente en ligne qu’ils peuvent se distinguer.

Le B2B ou business to business qui désigne le commerce électronique entre les entreprises. Le plus souvent, ce sont les magasins physiques qui achètent auprès d’un grossiste qui effectue cette transaction.

Le commerce B2C ou business to consumer est la forme la plus courante du commerce électronique destinée aux particuliers. Il s’agit des boutiques en ligne ou des sites de ventes dans lesquels les clients se procurent des produits ou services. Ces derniers peuvent d’ailleurs optimiser leur présence en ligne grâce aux moteurs de recherche.

Le commerce consommateur à consommateur ou C2C, comme son nom l’indique, est un échange entre particuliers. Les sites de commerce qui le proposent n’impliquent pas des professionnels de ventes.

Il existe également des ventes en ligne intranet impliquant une entreprise et ses salariés ou B2E. Mais il y a aussi les ventes de produits entre les entreprises privées et le gouvernement ou B2G.

Le chargé de relation publique est la personne qui s’occupe des relations de l’entreprise aux nouveaux clients. Il s’occupe de l’image de marque de l’entreprise.

De plus, il s’occupe également de la fidélisation des nouveaux clients. Le chargé doit avoir un diplôme d’école spécialisée, un BTS en communication de préférence.

Aussi, il est recommandé de sortir d’une école de commerce. Sinon, les débutants ayant un niveau bac sont acceptés. Le chargé doit maîtriser les rouages de la communication externe.

Ensuite, il doit se familiariser avec l’utilisation des outils des relations publics. Ces outils sont notamment les communiqués de presse et la communication publique. Le métier de chargé des relations publics est en quelque sorte relié au métier de chargé de communication.

En effet, tous deux s’occupent de la gestion de la stratégie de communication de l’entreprise où ils travaillent. Le chargé de relations publics est sous les directives de la responsable des relations publics. Cette personne est responsable de la politique de communication à employer au sein de l’entreprise. Le chargé des relations publics va réguler la communication des organisations dans l’entreprise.