Google a récemment mis à jour son algorithme de recherche locale. Objectif ? Fournir aux internautes des résultats plus pertinents sur les commerces proches de chez eux. C’est l’occasion pour nous de rebondir sur l’actualité en vous présentant les enjeux du référencement local. La tendance est très nette : les consommateur cherchent de plus en plus des enseignes de proximité, et celles-ci sont mises en avant dans les résultats de recherche sur le web. Dans ce contexte, il devient crucial d’être bien référencé localement. Quels moyens devez-vous y investir ? Quelles actions pour être bien référencé localement ? Je vais m’efforcer de vous répondre !
Dans cet article, je vous propose de voir ensemble les points suivants :
D’autres articles suivront sur cette thématique, qui prend de plus en plus d’ampleur sur le web. Celui-ci est en quelque sorte une introduction 🙂
Le référencement local est une sous-partie du référencement général. Il consiste à être bien positionné dans les résultats de recherches locales des internautes. C’est essentiel pour beaucoup de commerces, car une part de plus en plus importante des recherches Google ont une intention locale : un magasin de bricolage à proximité de chez moi, le meilleur hôtel pour mes prochaines vacances en Espagne, les horaires d’ouverture de la mairie, un club de sport proche de mon travail, etc. Voici quelques chiffres qui vous aideront à comprendre l’ampleur du phénomène. Selon une récente étude Google :
Etre référencé localement est donc important pour ne pas passer à côté de ces clients ! Pour être bien référencé localement, il vous faudra mener un certain nombre d’actions (certaines spécifiques, d’autres plus générales) vous permettant d’apparaître de la façon suivante dans les résultats de recherches locales :
Un aperçu des résultats locaux sur Google
En plus des résultats mis en valeur en bleu, la carte sur la droite de l’image a son importance : elle indique l’emplacement de votre établissement sur Google Maps, ce qui facilite ensuite les visites en point de vente des consommateurs.
Lorsqu’une nouvelle tendance apparaît sur le web, il est nécessaire de prendre du recul. Certes, le référencement local est important pour beaucoup d’entreprises. Pour autant, il n’est pas obligatoire, ni même toujours pertinent. Vous vous doutez bien que si vous vendez des pizzas à emporter, ce n’est pas la même problématique que si vous tenez un site d’e-commerce !
Et puis, un bon positionnement dans les résultats de recherches locales nécessite la plupart du temps d’avoir mené quelques actions webmarketing (stratégie éditoriale, réseaux sociaux…) au préalable. Eh oui, ça signifie que le référencement local n’est pas toujours l’axe de travail prioritaire pour une entreprise ! L’est-il pour vous ? C’est ce qu’on va tenter de déterminer en examinant les critères suivants.
Où êtes-vous situé ?
A noter aussi que Google donne d’emblée un avantage aux enseignes situées dans les quartiers commerciaux et les quartiers d’affaires, avis aux intéressés. Et évidemment, en parlant de la concurrence, il sera plus ou moins difficile d’être bien référencé localement en fonction des efforts menés par vos concurrents !
Voici les points que vous pouvez vous attribuer (à cumuler) :
Google privilégie dans les résultats de recherches locales les enseignes établies depuis longtemps. Si vous avez ouvert il y a 3 ans, ou si vous vous êtes mis sur le web l’année dernière, obtenir un bon référencement local sera donc plus difficile. Autrement dit : il vaudra peut-être mieux préparer un peu le terrain avant de concentrer vos efforts sur cet aspect précis.
Les termes stratégie éditoriale, référencement naturel, réseaux sociaux vous disent-ils quelque chose ? Si vous travaillez ces axes depuis longtemps, obtenir un bon référencement local sera plus aisé. Si au contraire vous êtes peu actif sur le web et bénéficiez seulement d’un site vitrine, les résultats en termes de référencement local seront plus longs à obtenir…
Est-ce que vous avez quelqu’un en charge du webmarketing chez vous ? Vous vous y connaissez un peu en informatique ? Avez-vous la main sur vos outils ? Et puis, de quel budget disposez-vous pour votre communication online ? La plupart des actions à mener pour être bien référencé localement sont gratuites, mais elles nécessitent un peu de temps… Alors si vous avez un petit budget, en allouer une part pour mener des actions spécifiques « référencement local » n’est pas forcément très judicieux : cela risque de pénaliser les autres actions webmarketing que vous menez par ailleurs. Peu autonome ET petit budget, c’est encore pire car vous aurez besoin de faire appel à une agence… et donc de sabrer encore plus les autres actions webmarketing menées. Or, elles sont essentielles pour renforcer votre référencement local.
Maintenant calculez votre score. S’il est positif, vous avez a priori intérêt à vous pencher sérieusement sur le SEO local. S’il est négatif, d’autres stratégies pourront être plus avantageuses pour recruter de nouveaux clients (SEO global, publicités en ligne, contenus web…).
Evidemment, il ne s’agit là que d’une indication, et il serait fou de penser que l’on peut décider de sa stratégie en suivant les résultats d’un simple questionnaire. Etudiez vos concurrents, estimez les opportunités manquées, évaluez le coût et la difficulté des stratégies alternatives. Et n’hésitez pas à vous faire conseiller par des professionnels !
Vous avez pris votre décision. Très bien. Maintenant vous voulez savoir comment retrouver votre business sur la première page Google avec son adresse et son numéro de téléphone ? Dans le SEO (local comme global), Google utilise ce qu’on appelle les ranking factors dans son algorithme pour savoir comment il doit vous positionner. Il suffit donc de répondre au mieux à ces facteurs de référencement pour être bien classé ! Voici quelques recommandations qui vous permettront d’influencer votre référencement local.
Pour s’assurer que votre entreprise existe vraiment, la situer localement et fournir des infos fiables aux internautes, Google regarde vos inscriptions dans les principaux annuaires (Pages jaunes, annuaires locaux, La Poste, etc). Vous avez donc tout intéret à y faire figurer vos informations, et à veiller à ce qu’elles soient complètes et cohérentes d’une liste à l’autre. Un manque de fiabilité risque sinon de vous pénaliser.
Google porte une grande attention aux avis de consommateurs. C’est la preuve que votre entreprise a de l’activité et procure un service de qualité. Et comme Google veut remonter les meilleures adresses, plus vos commentaires sont positifs, plus votre référencement local sera boosté. Pour autant, ne paniquez pas s’il y a quelques avis négatifs dans le lot. C’est inévitable et cela peut même vous servir à construire votre crédibilité. Dans ce cas, répondez avec calme, montrez que ça vous préoccupe et cherchez à réparer les choses.
Google My Business est un service proposé par Google. Il s’adresse avant tout aux entreprises qui souhaitent gagner en visibilité localement. On vous le présente de façon détaillée dans cet article. C’est une pierre angulaire de votre référencement local : avoir une fiche entreprise sur Google My Business vous permettra notamment d’apparaître dans Google Maps, de recueillir plus facilement des avis de consommateurs, de partager des actualités sur la vie de votre entreprise, etc. Que du bon !
On l’a déjà dit : vos efforts SEO global et médias sociaux sont importants car ils viennent renforcer votre référencement local. Eh oui, n’oublions pas les bases, le job de Google c’est de faire remonter les sites les plus intéressants pour les internautes. Votre site doit donc regorger de contenus précieux pour vos utilisateurs. Alors identifiez les sujets susceptibles d’intéresser vos utilisateurs et créez des contenus dessus. Relayez-les ensuite sur les médias sociaux, et efforcez-vous de fédérer une communauté autour de votre marque. Si Google vous récompensera, ce seront d’abord vos clients eux-mêmes qui vous en seront reconnaissants.
En suivant ces conseils, avec un peu de travail et de méthode, vous obtiendrez rapidement un meilleur référencement local !
Et vous, mettez-vous déjà en place des actions de référencement local ? Etes-vous au clair sur les priorités à donner à votre stratégie en ligne ? Nos consultants sont à votre disposition pour vous aider à améliorer votre référencement et définir une stratégie webmarketing adaptée à votre contexte.
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Bonjour Monsieur Jean-Marie ;) Merci pour votre message qui me permet de commencer cette journée d'excellente humeur ! Promis, je continue... Et vous, vous repasserez nous voir ? :)
Bonjour Madame Pauline J'aime ce que vous faites. Bravo, continuez. JM-P
Merci pour cet article clair qui provoque une excellente réflexion.
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! A bientôt Dominique :)
Merci pour cet article très précis qui répond à des besoins pratiques. Je travaille, pour le plaisir, sur le site d'un Salon de thé dans un village de caractère. Votre article est donc une check-list qui va me permettre de contrôler que j'ai bien balisé le référencement. Comme toujours, merci pour votre contenu de qualité.
Ravie que cela ait pu vous aider, Blanche !
bonjour, c'est intéressant de voir que même si le référencement local est important, il ne faut pas trop forcer dessus si vous êtes dans un toute petite ville ou les volumes de recherches sont quasi inexistant... idem si vous êtes dans une mégalopole..