Les aventuriers de HubSpot S02E04 : Pourquoi faut-il intégrer HubSpot à votre ERP ?

Dans le 4e épisode du podcast « Les aventuriers de HubSpot », Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur d’1min30, a abordé le sujet de l’intégration de HubSpot dans les divers ERP, avec le CTO de 1min30, Rémi Poulet. Est-ce facile ? Combien ça coûte ? Et surtout quel est l’impact en termes Business ?

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En résumé

Durant l’interview, Rémi a partagé son expertise dans ce domaine comme les nuances complexes de la synchronisation des données entre le CRM HubSpot et les ERP. Rémi a ainsi expliqué comment cette synchronisation devient essentielle pour obtenir une vue complète et précise des données client. « L’ERP, c’est la source de vérité de ce que le client a réellement consommé ou réellement acheté. Quand tu as une relation client, c’est important d’aller au-delà de l’acte de vente, de savoir ce qui se passe dans le produit opérationnel », a-t-il affirmé.

Le CTO de 1min30 a par la suite mis en avant les défis liés à cette tâche comme la nécessité de gérer la qualité des données: « Il faut gérer ces qualités, notamment d’anonymisation et de fusion de contacts, fusion d’entreprises, ou fusion de différentes fiches qui doivent être réconciliées d’une certaine manière ».

Vers la fin, Rémi à apporté des conseils pratiques sur l’intégration avec différents ERP, couvrant des noms familiers tels que NetSuite, Sage, Salesforce, Navision, SAP et même l’AS400. Il a même détaillé les fourchettes de prix et les complexités associées à chaque ERP, soulignant l’importance des développements ad-hoc pour répondre aux besoins uniques des entreprises. « Le vrai sujet des connecteurs et des IPAS, c’est est-ce que je suis aussi capable d’aller chercher le custom ? Est-ce que je suis aussi capable d’aller chercher ce qui est spécifique à l’instance de mon SAP, l’instance de Salesforce, l’instance de mon division, etc. », a-t-il tempéré.

La discussion s’est terminée par une mise en garde sur les limites des webhooks et l’importance d’une méthodologie de synchronisation rigoureuse.

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