Les aventuriers de HubSpot S02E01: L'Ops Marketing entre Salesforce et Hubspot
En ce premier épisode de la 2e saison de notre podcast « Les aventuriers de HubSpot » by 1min30, nous avons reçu Camille Biscay, Marketing Ops Manager chez Pigment pour continuer la discussion sur l’approche Best-Of-Breed déjà abordée lors du 10e épisode de la saison 1 du podcast (rappelez-vous).
Rappelons tout d’abord que l’approche de Pigment est celle d’intégrer la richesse des données de HubSpot avec ceux de Salesforce dans un seul outil. Pour ce qui concerne Camille, il était sujet d’offrir un éclairage unique sur l’Ops Marketing, un domaine essentiel mais souvent sous-estimé pour coordonner efficacement entre les équipes marketing et ventes.
Camille, tout au long de l’interview, a exposé son expérience dans la mise en place d’objets custom dans HubSpot pour un suivi détaillé des conversions, formulaires et engagements. Elle explique l’importance d’un système de scoring incrémental pour contourner les limitations dans HubSpot, permettant ainsi une catégorisation fine des formulaires et des engagements, conduisant à des analyses plus efficaces.
L’usage judicieux d’outils tels que Hub Opération et N8N prend également de l’ampleur dans la conversation. Camille met en lumière comment Hub Opération facilite l’automatisation des workflows et des webhooks, tandis que N8N est crucial pour des triggers granulaires et la synchronisation d’objets custom entre HubSpot et Salesforce. Ces outils sont essentiels pour l’enrichissement des données et le nettoyage, garantissant une qualité optimale des informations.
Grâce à ces outils, on obtient une qualification des leads, une analyse meilleure des données de conversion tout en examinant la vélocité du funnel. « Je vais regarder si les leads qualifiés sont correctement engagés dans les temps, quelle est la proportion des leads qui sont acceptés par les sales et ceux qui ont été disqualifiés par les sales », a-t-elle expliqué.
L’interview a également mis en avant un projet ambitieux chez Pigment, dirigé par Camille. Ce projet implique une refonte totale du système de données pour une traçabilité optimale des points de conversion entre Salesforce et HubSpot. Ce projet vise à optimiser les analyses de données et à instaurer un système d’attribution multi-touch interne. « C’est un gros projet data qui aura beaucoup d’impact sur la façon dont on mesure la performance des équipes commerciales et marketing », s’est-elle enthousiasmée.
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