Neuromarketing

Le neuromarketing fait partie des moyens marketing qui utilisent les neurosciences cognitives et les techniques de communication. Grâce à cette étude, la compréhension des choix des clients devient plus claire car il fait les liens entre les activités cérébrale et cognitive.

La pratique du neuromarketing s’est fait particulièrement connaître au début des années 2000 grâce aux expériences médiatisées effectuées par les géants Coca-Cola et Pepsi.

Cette discipline a pour objectif de comprendre les réactions cérébrales face aux incitations publicitaires et mieux comprendre ainsi les comportements d’achat. Après l’étude de ces comportements, le neuromarketing aide à l’amélioration du produit ou du service, mais aussi à la communication déployée pour leur promotion. Mais il contribue aussi à l’optimisation du neuroplanning.

L’efficacité du neuromarketing peut être mesurée grâce à des outils relatifs à l’étude du cerveau humain. Les professionnels utilisent l’IRM(Imagerie par résonance magnétique) ou l’EEG(Electro-encéphalographie) pour étudier l’impact des annonces sur les clients. En pratique, le cerveau du sujet est exposé à des stimuli visuels, auditifs ou olfactifs pour mesurer les niveaux d’attention et d’émotion produits par un stimulus publicitaire. L’outil va alors mesurer les zones du cerveau activées au moment de ces stimulations.

Le neuromarketing dispose de nombreux atouts qui peuvent être utilisés au service du marketing et de la communication. Les professionnels de la publicité et du marketing l’exploitent pour mieux analyser le comportement des clients et des prospects.

Ainsi, le neuromarketing devient une méthode d’analyse cérébrale engagée au service de la communication et du marketing. Il propose des outils qui servent à l’analyse du comportement conscient et inconscient des consommateurs. Cela peut s’effectuer par l’utilisation des outils comme l’IRM, l’EEG, les tests oculaires, et des autres instruments qui servent à analyser les actions du consommateur. Ces analyses vont ensuite fournir des données comportementales importantes pour mieux cerner les attentes des consommateurs.

Cette pratique constitue un moyen efficace pour les professionnels et les décideurs de mesurer les émotions des clients. Et par la même occasion, évaluer l’efficacité d’une campagne marketing ou d’une stratégie de communication déployée par la marque. Son utilisation est particulièrement indispensable au moment de lancer un produit ou lors d’une nouvelle annonce publicitaire.

Le neuromarketing est une technique qui permet d’analyser les réflexes sensorimoteurs, cognitifs et émotionnels des clients. Les spécialistes du neuromarketing utilisent des outils, qui sont identiques aux usages médicaux, pour évaluer l’attention du client devant une publicité. Cette technique va donc au-delà des limites des méthodes d’interrogation.

Ainsi, les outils pour mesurer l’activité cérébrale sont :

• L’imagerie par résonance magnétique fonctionnelle ou IRMF, qui permet de visualiser les organes internes ;
• L’électro-encéphalogramme ou EEG, qui mesure l’activité électrique du cerveau.

Et les outils pour mesurer les activités physiologiques sont :

• Les appareils de mesure de l’activité électrodermale ou conductance cutanée : qui sert à mesurer l’activité électrique à la surface de la peau ;
• L’électrocardiogramme ou ECG pour mesurer l’activité électrique du cœur ;
• L’électromyographie ou EMG pour mesurer les activités musculaires ;
• Le facial coding pour observer l’expression faciale ;
• L’eye tracking pour observer les mouvements des yeux ;
• L’analyse vocale pour analyser le ton de la voix.