Au tout début de ma carrière quand je faisais du conseil chez Alcatel, Nicolas Bonnet mon premier chef et mentor m’avait appris la citation de Benjamin Franklin « Dis-moi et j’oublierai, montre-moi et je me souviendrai, engage moi et j’apprendrai». Cette citation était déjà très pertinente pour faire du conseil sur la digitale (Inbound) et partager une analyse avec un client, très efficace aussi pour vendre une mission en face à face, et elle se révèle encore plus vraie sur Internet où l’attention des visiteurs est très faible et la propension à zapper très forte.
Comment alors créer de l’engagement sur Internet ? Comment faire pour qu’un visiteur prenne le temps de s’identifier et d’interagir avec votre offre ? C’est un savant mélange de suggestion et de contrainte… Suggestion car une offre alternative est toujours à un clic de distance et qu’il est tellement aisée d’aller voir ailleurs, contrainte car nous avons tous une tendance à la facilité et même compléter un formulaire est fastidieux.
Suggestions, les boutons de partage viral sur les réseaux sociaux, like facebook, +1 google, tweet sur Twitter. Suggestions, aussi l’inscription à la newsletter pour suivre l’actualité, les formulaires de contact, de demande de devis. Suggestions encore les périodes d’essai gratuite, le modèle freemium, etc.
Contrainte, la page d’atterrissage où un contenu premium est disponible uniquement pour ceux et celles qui ont complété un formulaire d’inscription. Contraintes aussi les pop-up en cours de consultation ou suite à un partage virale invitant à s’inscrire à la newsletter pour continuer la lecture ou à devenir fan sur Facebook. Contraintes encore les coordonnées de paiement demandées en début de période d’essai, les fonctionnalités bridées des modèles freemium, etc.
Ainsi pour conclure, je crois qu’il n’est pas possible de vendre sans engager son client, et qu’il n’est pas possible d’engager son client sans le contraindre un peu…
Et vous qu’en pensez-vous ? Engagez-vous ! Et n’hésitez pas à interagir avec to les call-to-action de la page
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Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France. Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients. Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.
et hop un petit commentaire parce que c’est suggéré. Je suis moins convaincu de la dimension «contrainte», justement parce que c’est si facile d’aller ailleurs, et puis aussi parce qu’en tant qu’utilisateur ça me fait fuir... Sauf si le contenu est exclusif et à très forte valeur ajoutée comme ici bien sûr. Au sujet des CTA il y cette infographie https://pinterest.com/pin/186195765817006138/ que je trouve assez parlante même si, vu l'échelle, elle ne met pas en évidence la limite du bénéfice du CTA dans l’absolu (le fait d’inviter les lecteurs à commenter augmente de 3% au mieux le nombre de commentaires)
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et hop un petit commentaire parce que c’est suggéré. Je suis moins convaincu de la dimension «contrainte», justement parce que c’est si facile d’aller ailleurs, et puis aussi parce qu’en tant qu’utilisateur ça me fait fuir... Sauf si le contenu est exclusif et à très forte valeur ajoutée comme ici bien sûr. Au sujet des CTA il y cette infographie https://pinterest.com/pin/186195765817006138/ que je trouve assez parlante même si, vu l'échelle, elle ne met pas en évidence la limite du bénéfice du CTA dans l’absolu (le fait d’inviter les lecteurs à commenter augmente de 3% au mieux le nombre de commentaires)