Présents sur internet depuis une dizaine d’années, les chatbots sont de plus en plus utilisés. Ils permettent de tenir une conversation artificielle entre un utilisateur et un logiciel. Chabot peut être utilisé comme moyen de marketing conversationnel efficace.
Dans une définition du web précédente, nous vous expliquions comment fonctionne un chatbot. Si vous ne l’avez pas encore lu, c’est par ici !
Comme nous l’avons expliqué, les chatbots peuvent s’intégrer dans une application ou fonctionner directement sur un site web. Mais alors, me direz-vous, quelles sont les possibilités d’hébergement de mon chatbot ?
Premièrement, pour créer votre chatbot, il existe plusieurs solutions.
Depuis quelques années, certains groupes proposent des solutions « prêtes à l’emploi » et des API qu’il suffit de modifier et de personnaliser à votre gré. Il vous sera demandé de créer les chemins de questions-réponse à l’aide d’une bibliothèque ad hoc. Attention, la plupart des solutions actuelles n’existent qu’en anglais. Ces solutions tout en un existent en version gratuite mais pour avoir plus de possibilités il faudra sortir votre carte bleue. Parmi les solutions les plus simples et les plus rentables, je vous conseille Chatfuel, Motion, Pandora, Api, Rebot.
Avant de développer votre chatbot, vous devez réfléchir au type d’hébergement possible. Voici nos recommandations en la matière.
A l’heure actuelle, il existe plusieurs possibilités d’hébergement.
La solution la plus répandue celle des messageries de réseaux sociaux. Depuis avril 2016, et le discours de Mark Zuckerberg, l’application Messenger de Facebook vous permet d’intégrer le chatbot directement dans l’application. Vous n’aurez qu’à commencer une discussion sur l’application, comme quand vous parlez à un ami. De nombreuses plateformes de messaging existent, si vous ne voulez pas utiliser Facebook.
La deuxième solution est de l’héberger directement sur un site internet. Ce peut être le vôtre, et il faudra alors le communiquer à l’hébergeur de votre site. Une autre solution est de l’héberger sur des sites spécialisés comme The Chatbot Factory, webchat.
Enfin, vous pouvez héberger votre chatbot sur des plateformes de communication. Slack est l’une des plus connues. Il en existe d’autres comme HipChat, Line, Mattermost, RocketChat.
Peut-être vous est il déjà arrivé de vouloir changer d’hébergeur pour votre chatbot. Sachez que cela peut être très facile comme très compliqué. Par conséquent, si vous changez d’hébergeur, faites-le avec beaucoup de précautions et ne supprimez jamais votre chatbot avant d’avoir transféré toutes les informations. Pour plus de facilité et pour éviter toute perte de données et de temps, je vous conseille de demander à des développeurs.
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