Un plan marketing permet de piloter les actions opérationnelles qui découlent du marketing stratégique. Véritable document de référence, il comprend les campagnes liées à la notoriété, à la conversion et à la promotion de vos offres. Mais quelles sont les spécificités d’un plan marketing au digital ? Suivez le guide.
Un plan marketing digital est un document qui reprend toutes les actions opérationnelles d’une stratégie marketing au numérique. Il peut être déployé sur le court, le moyen ou le long terme. Il doit décrire les principales actions à mener conformément aux objectifs formulés à l’élaboration de la stratégie.
Il décrit les campagnes à mener sur les différents médias de l’entreprise, qu’ils s’agissent de médias internes (site web, blog, compte et page sur les réseaux sociaux) ou de médias externes (publication de vos contenus dans la presse ou d’autres sites web, les relations publiques…) ou encore des médias payants (Google Adword, les publications boostées sur Instagram, les Facebook Ads…).
Mais il n’est pas seulement question de social média selling, il reprend également les autres actions telles que : les campagnes d’emailing, les lignes éditoriales de votre content marketing et la diffusion sur les différents canaux d’acquisition, etc.
À part le fait que les actions soient réalisées au numérique, le plan marketing digital comprend des éléments qui lui sont propres. Quelles sont ces particularités du plan marketing digital ?
Vous devez non seulement proposer des contenus de qualité, mais aussi il faut que les internautes puissent vous trouver au bon moment, au bon endroit lorsqu’ils naviguent sur internet. On parle de l’optimisation pour les moteurs de recherches. Il peut s’agir du référencement naturel ou du SEA.
Vos actions doivent réunir toutes les conditions propices à une conversion et un achat. C’est ainsi qu’entre en jeu le référencement naturel. Vous devez être présent et proposer votre offre à un consommateur conditionné pour l’achat. Vient alors l’utilisation de termes de recherche et de mots-clés. Vous pourrez alors vous positionner sur ces termes qui sont souvent recherchés par un internaute.
Vous pouvez également actionner les leviers types du SEA ou encore l’achat d’espaces publicitaires.
Nous sommes à l’ère de la personnalisation de contenu. Le temps des publicités de masse est révolu, une approche plus spécifique est désormais plus efficace. On s’intéresse à la création de messages personnalisés selon le profil du prospect.
L’approche est adaptée selon la cible. Les plans marketing digital d’aujourd’hui sont centrés sur les préférences des clients ou encore leurs processus d’achats. Les entreprises adaptent leurs actions stratégiques et opérationnelles au parcours client.
L’une des particularités du plan marketing digital, c’est qu’il doit s’intéresser aux différents points de contact du client avec l’entreprise (quand, comment, où, pourquoi et par quel moyen).
L’étude qualitative et quantitative de l’e-prospect est de mise. Vous devez anticiper son processus de recherche d’informations pour lui apporter des réponses à ses besoins. Vous devez étudier ses besoins potentiels conformément aux différents stades de vie de consommateur.
L’élaboration d’un plan marketing digital aura donc plus de sens s’il est basé sur le client. Selon HubSpot dans Not Another State of Marketing Report 2020, 78 % des entreprises considèrent que la personnalisation de message a augmenté de manière considérable leurs performances.
Contrairement aux plans marketing traditionnels parsemés d’actions publicitaires et de campagnes promotionnelles, un plan marketing digital est généralement construit pour un système de pull.
Pour vendre sur internet, les chiffres montrent que le plus efficace reste la stratégie d’Inbound Marketing. Selon HubSpot, 64 % des marketeurs auraient consacré plus de budgets à leurs stratégies d’Inbound Marketing en 2020.
Attirer naturellement les consommateurs semble plus prometteur pour une marque. Un plan marketing digital devrait alors comprendre des actions liées à l’optimisation de votre site internet, de votre blog, ou encore conduire des actions pour améliorer vos performances sur les réseaux sociaux. Mais le plus important, vous devez proposer des contenus à forte valeur ajoutée et de qualité pour susciter l’engagement client.
La grande particularité d’un plan marketing digital est sans doute la phase de planification et de diffusion. Qu’il s’agisse d’articles de blog, de vidéos, d’évènements sur les réseaux sociaux, de publications, il est presque impossible de tout faire manuellement. C’est également le cas pour les réponses aux emails ou aux différentes interactions du public.
Il existe le marketing automation qui permet d’analyser les données liées aux interactions et aux comportements du public. Il s’agit de répondre de manière personnalisée grâce à l’analyse de ces informations. Ces réponses automatiques sont déclenchées par une série d’actions spécifiques.
Concrètement, il permet d’envoyer de manière automatique des contenus susceptibles d’intéresser vos visiteurs. Cela a été déclenché par un comportement précis de celle-ci. Ses actions dépendent de l’évolution du consommateur dans son parcours client.
Lorsqu’on parle de marketing digital, les KPI ne sont jamais bien loin. Ce sont des indicateurs de performance qui vous informent sur l’avancée et les résultats de votre stratégie.
Quels sont les principaux KPI à intégrer dans votre plan marketing ?
Évidemment le choix des KPI dépend de vos objectifs et de vos actions opérationnelles. Voici les principaux KPI selon les stratégies adoptées.
Pour les entreprises qui cherchent à générer des leads :
Les KPI qui concernent la rentabilité et la vente
Les KPI pour les campagnes d’Emailing
Finalement, le plan marketing digital est un planning prévisionnel qui montre les actions à mener avec les outils digitaux concernés, les canaux de diffusion, les indicateurs de performance adéquats et les équipes responsables.
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