Ce n’est pas en réalisant quelques actions ponctuelles à gauche et à droite que vous allez réussir à mettre en…
Le nouveau livre Customer eXperience ReDesign, l’expérience client (re)mise à plat est disponible sur les plateformes digitales et dans les…
La structure d’organisation représente les relations qui existent entre les services et les collaborateurs de l’entreprise. Il en existe plusieurs…
L’entreprise évolue dans un monde complexe. Différents facteurs influencent son organisation. Il n’est plus suffisant de considérer seulement les fonctionnements…
Pour garantir une bonne e-réputation, il faut mettre l’accent sur la cybersécurité de l’entreprise. En effet, la sécurité informatique devient…
Autrefois l’entreprise se résumait à un ensemble d’individus recevant des ordres de la part d’un chef. Aucune opposition ni observation…
Le recrutement est un long processus qui peut prendre plusieurs mois, selon le type de talent recherché. C’est un élément…
Que faut-il faire pour re-définir la fonction du magasin dans le parcours client ? C’est un sujet intéressant à l’heure…
Nous vivons aujourd’hui à une époque où le conversationnel occupe une place très importante dans les entreprises. Les marques savent…