Alors qu’à titre individuel, le Français est plutôt enclin à coller aux innovations proposées par le numérique, plusieurs études récentes soulignent le retard des entreprises françaises en matière de transformation digitale. Une situation préoccupante dont la solution passerait par l’acculturation des salariés au digital dans leur univers professionnel.
La prise de conscience du caractère inéluctable et irréversible de la transformation digitale des entreprises semble désormais générale. Et il ne s’agit plus aujourd’hui seulement d’adopter de nouveaux outils et de nouvelles technologies : la transformation touche tous les niveaux des organisations, remet en cause les modèles économiques, les méthodes de travail. Mais si les dirigeants semblent convaincus des enjeux associés à cette transformation, les réponses apportées sont encore bien timides. Et plusieurs études récentes montrent que cette transformation n’est souvent qu’amorcée. Différents facteurs semblent expliquer ce retard :
L’enjeu de la transformation digitale de l’entreprise n’est pas uniquement technologique. La dimension humaine y occupe une place centrale. C’est aujourd’hui en grande partie sur la capacité de l’entreprise à mobiliser ses ressources humaines pour faire évoluer ses usages et ses attitudes vis-à-vis du numérique, que se trouve la clé de sa transformation. Et c’est par l’évolution de ces usages que se développeront les compétences nouvelles : plus qu’elles ne s’apprennent, les innovations digitales s’expérimentent pour être éventuellement adoptées. Cette transformation est un mouvement à initier, pas une fin en soi : son succès repose sur l’immersion et sur l’accès permanent à l’innovation.
Pour l’entreprise qui souhaite amorcer ou accélérer sa transformation digitale, il est primordial de créer les conditions favorisant ce processus d’apprentissage et d’adoption. Cela passe en premier lieu par le développement d’une culture digitale commune, socle de connaissances et de représentations partagées sur les évolutions culturelles associées à l’évolution digitale, qui intègre les leviers nouveaux accessibles au salarié grâce à la digitale (Inbound) : intelligence collective, management participatif, open innovation.
Dès lors, les pratiques et les compétences évolueront, les innovations seront expérimentées, évaluées à l’aune du bénéfice perçu, parfois adoptées. La transformation digitale sera enclenchée, voire accélérée. Et pour le salarié, cette transformation sera perçue comme une évolution positive de l’exercice de son métier, répondant à la fois à son intérêt et son besoin de reconnaissance.
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Effectivement, la transformation digitale est le premier soucis des entreprises. La transformation humaine va aussi de paire avec le numérique car tout change dans la société.