Popularisé par Hubspot dès 2011, l’Inbound Marketing (ou marketing entrant en français) est une stratégie marketing visant à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher et l’interrompre au passage dans ses activités. Il est particulièrement intéressant car il cultive une dimension de respect par rapport au consommateur : il n’est pas intrusif et ne relève pas d’une agressivité désagréable comme certaines formes de marketing adoptent. L’Inbound Marketing encourage la production de contenu qualitatif pour amener à soi un prospect dont la phase de conversion est déjà entamée.
L’Inbound Marketing est une approche systémique qui se découpe en 3 étapes :
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Il ne faut pas oublier qu'après l'étape de conversion il faut penser à fidéliser les clients. Avec la volatilité des clients sur le web, la fidélisation devient un enjeu important des stratégies digitales.