La gestion de projet définit un cadre mais, plus encore, elle est directement liée à votre type de management, à votre marque employeur, à la qualité de votre relation client et à la rentabilité de vos activités.
Elle peut être perçue de différentes façons en fonction des entreprises et des personnes. Pour certains, c’est une suite de procédures à suivre pour livrer un résultat final. Pour d’autres c’est une politique fédératrice en interne. Et il y a ceux qui limitent la gestion de projet à un logiciel.
La question est : en quoi la gestion de projet influence une entreprise et la pérennité de ses activités ? Alors aucune des définitions ci-dessus ne définit simplement la gestion de projet, même s’il est admis qu’elle comporte un ensemble de procédures, qu’elle s’appuie sur des outils et qu’elle obéit à des règles de politique interne. Il est donc important de comprendre le périmètre d’intervention de la gestion de projet.
Le fait est que la gestion de projet est plus vaste et plus complexe que cela, pour permettre à une entreprise de mener ses projets à bien. Et c’est notamment la façon dont les projets sont gérés, et les résultats finaux, qui vont impacter positivement ou négativement une organisation.
Nous allons reprendre la définition de la gestion de projet énoncée dans le PMBOK : « Project Management is the application of knowledge, skills, tools, and techniques to project activities to meet the project requirements » ou en français « La gestion de projet est l’application des connaissances, compétences, outils et techniques aux activités projets pour atteindre les objectifs projets. »
Les domaines de compétence de la gestion de projet sont larges et au nombre de 9 selon le PMBOK.
Le spectre définissant les domaines de la gestion de projet montre son importance et donc son impact sur les activités de l’entreprise.
Le premier canal de promotion est certainement le bouche à oreille. Nous aimons partager et raconter nos expériences vécues dans les commerces, au travail et en bien d’autres lieux.
Ce qui fait la réputation d’une organisation, d’un lieu ou d’une activité, est certainement ce qu’on en dit, au-delà de la communication et des publicités qu’elle peut s’offrir.
Il y a des aspects qui caractérisent une entreprise et qui sont souvent liés à sa réputation :
Il est donc clair que la qualité et la réussite d’un projet va bien au-delà de la livraison. La qualité des échanges entre les acteurs projets produira une synergie positive dont ils parleront autour d’eux. Ce qui peut contribuer à de beaux cas clients, à la réputation d’un expert dans son secteur, et à la réputation d’une entreprise auprès d’autres clients potentiels.
A l’inverse, un projet qui s’est mal passé et qui a donné de mauvais résultats, entraînera inévitablement une communication négative sur la société prestataire et ses collaborateurs.
Enfin, notons que l’impact de votre gestion de projet peut être assimilé au NPS (dans le domaine de la relation client). Une grande satisfaction mènera à la promotion positive ; à l’inverse, une mauvaise gestion de projet engendrera une mauvaise publicité. Enfin, si le projet n’a suscité ni grande satisfaction ni grande déception, alors il y a peu de chances qu’on en entende parler.
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