Crédibilité de la parole public des dirigeants en baisse [Etude]

Suite à la conférence Time2marketing à Lyon, je vais vous faire partager  dans les prochains articles quelques points de vue intéressants issus des différentes présentations auxquelles j’ai assistées.

Aujourd’hui, une slide extraite de l’Edelman Trust Barometer présenté par Christophe Ginisty, DGA de la société en Europe.

Ce qu’il est intéressant de constater c’est que la crédibilité des dirigeants d’entreprise (les CEOs) est en baisse drastique, et qu’aujourd’hui nous faisons plus confiance à un simple employé de l’entreprise ou une personne lambda utilisatrice des produits ou services de l’entreprise. C’est un enseignement essentiel en terme de communication. On ne peut plus se contenter de faire parler le patron dans la presse pour désamorcer une crise ou lancer un nouveau produit. Il faut organiser une communication multiple où toutes les parties prenantes ont la parole:

  • La presse traditionnelle,
  • Les blogs spécialisés,
  • L’entreprise elle-même: ses dirigeants mais aussi ses employés,
  • Les réseaux sociaux réunissant les employés, les utilisateurs, l’entreprise, etc.

« La communication interne n’est plus distincte de la communication externe et forme aujourd’hui un tout! »

Cela rejoint très étroitement notre vision du marketing 3.0, le marketing de la valeur et renforce la pertinence d’une approche d’Inbound Marketing. Et vous qu’en pensez-vous? Ressentez vous ce changement de paradigme? A qui faite vous le plus confiance?

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez organiser votre communication de marque autrement et bénéficier des vertus de l’Inbound Marketing. Vous pouvez d’ailleurs télécharger notre livre blanc qui présente les différents éléments d’une stratégie d’Inbound Marketing.

Si cet article vous a plu, nous vous invitons à découvrir notre agence de Brand Marketing et à télécharger notre livre blanc « Placez la Communication au cœur de votre Stratégie d’Acquisition »

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Gabriel Dabi-Schwebel

Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France. Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients. Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.

Voir les commentaires

  • Pour moi plus que les dirigeants eux-mêmes c'est leur communication qui n'est plus crédible. Les gens ne veulent plus de discours, de conférences de presse ou autres choses de ce genre, ils veulent de la conversation et de l'échange. Ils n'ont pas plus confiance dans un employé ou un client lambda, ils font simplement plus confiance à quelqu'un qui leur répond quand ils s'adressent à lui, et avec qui ils parlent d'égal à égal.

    Après il y a peut-être aussi un effet lié à la conjoncture, et au fait que les gens ont réalisé que les CEO des grands groupes sont juste des super managers qui ne les dirigent pas vraiment.

    Par contre cette histoire de marketing 3.0 c'est du pipeau pour moi.

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