Ambassadeur de marque : définition, rôle, choix et exemples
Avec la nouvelle organisation mise en place chez 1min30, je me suis attribué le rôle d’ambassadeur de marque. C’est l’occasion pour moi de revoir la définition de ce rôle, ses responsabilités, et de partager avec vous des conseils pour le choisir ou le devenir vous-même.
Définition : qu’est ce qu’un ambassadeur de marque ?
Un ambassadeur de marque représente une marque. Il existe 3 types d’ambassadeurs de marque :
Les ambassadeurs internes : souvent le dirigeant ou la direction de la communication, parfois des employés ou des “évangélistes”.
Les ambassadeurs rémunérés pour leur notoriété, dans le cadre de campagnes publicitaires ou de contrats à l’année. On parle dans ce cas aussi d’égérie publicitaire.
Les clients ambassadeurs officiels, dans le cadre de programmes organisés par l’entreprise. Ou officieux, quand ils deviennent eux-mêmes, à travers leur communication, des ambassadeurs de la marque.
Il porte la mission de l’entreprise, et ce d’autant plus s’il en fait partie : dirigeant ou évangéliste.
Il défend les valeurs de la marque.
Il assure la promotion des produits ou services de la marque, et ce d’autant plus s’il est rémunéré pour cela comme c’est le cas pour les célébrités.
Il communique au nom de la marque.
Comment choisir un ambassadeur de marque ?
Le choix d’un ambassadeur de marque dépend énormément de l’entreprise, de son marché (B2B ou B2C), des produits ou services, de sa taille, de ses moyens, etc.
La marque fera donc son choix d’après différents critères :
L’image de l’ambassadeur. Le choix doit absolument être cohérent en termes de valeur, comme nous l’avons dit plus haut. Il faut que l’ambassadeur représente les attributs de la marque et les personnifie. Il faut qu’il parle et plaise aux cibles de la marque.
La notoriété de l’ambassadeur. Plus il sera célèbre, plus il contribuera à la notoriété de la marque … et plus ses honoraires seront élevés.
L’influence de l’ambassadeur. Aujourd’hui, au-delà de la notoriété traditionnelle, les marques évaluent aussi les ambassadeurs potentiels à l’aune de l’engagement de leur communauté sur les réseaux sociaux. L’influence étant mesurable, elle permet à des plus petites marques de nouer des partenariats avec des ambassadeurs digitaux en affinité forte avec leur cible.
Comment devenir ambassadeur de marque?
Devenir ambassadeur de marque ne se décrète pas. Il n’y a pas non plus d’offres d’emploi pour ce type de poste/rôle. Néanmoins, quelqu’un de déterminé peut se donner les moyens de devenir ambassadeur d’une marque en :
Développant sa notoriété à travers son engagement et sa passion dans son activité actuelle, idéalement sportive ou artistique, mais aussi associative ou autre,
Développant son influence sur les réseaux sociaux. Là, les élus peuvent être plus nombreux car les communautés sont multiples : de mamans, de professionnels, de collectionneurs, etc.
Défendant la marque volontairement sur les réseaux sociaux, en la mentionnant et en la promouvant. Cela peut être une bonne façon d’être identifié et sélectionné.
Si vous avez déjà de l’influence et souhaitez être contacté par les marques pour devenir leur ambassadeur et participer à leur programme de relations influenceurs, vous pouvez vous inscrire sur notre annuaire des influenceurs. Sa consultation est ouverte et gratuite pour les marques qui pourront vous contacter directement.
Quelques exemples de choix d’ambassadeur de marque réussis et moins réussis
Les duos gagnants :
Georges Clooney avec Nespresso. Georges représente parfaitement la marque par sa notoriété internationale, son style chic mais décontracté, ses valeurs libérales.
Charlise Theron avec Dior. Comme Georges, Charlise est connue internationalement. Elle est glamour et insolente comme la marque.
Eva Erzigova avec Wonderbra et sa célèbre pub “Regardez moi dans les yeux” pour laquelle je vous laisse faire l’analyse tout seul.
Guy Kawasaki ex-évangéliste Apple et aujourd’hui ambassadeur de l’application Canva dans le monde du B2B.
Les duos ratés :
Kinder Bueno avec Wilfried Tsonga. J’ai beau chercher, je ne vois pas ce qui a motivé ce rapprochement.
Atol les Opticiens avec Adriana Karembeu. Elle a beau être belle, il lui est difficile de transmettre cet attribut à des lunettes clipsables.
LCL avec Gad Elmaleh. Il a beau être comique et apprécié des Francais, il n’a pas su faire rire les prospects et clients de cette banque.
Comment je tiens mon rôle d’ambassadeur de marque chez 1min30 ?
1min30 n’est pas une marque aussi connue et aussi importante que celles que je viens de citer. Nous n’avons pas les moyens de nous offrir les services de Georges Clooney, ni même de people franco-français moins célèbres. Ce ne serait d’ailleurs pas pertinent, compte tenu de notre positionnement B2B et de notre secteur d’activité : le marketing.
Néanmoins, je considère important d’avoir un ambassadeur de la marque, pour la personnifier, la rendre plus humaine et tisser une relation de proximité avec notre communauté. Naturellement, en tant que fondateur de la marque, je me suis attribué ce rôle, aux côtés aussi des autres experts de l’agence.
Ainsi, à ce titre :
Je défends personnellement la philosophie de l’agence « Enjoy Marketing ! » en partageant ma passion du marketing et en soulignant le caractère joyeux, créatif et indispensable de cette discipline.
J’anime le Vlog Enjoy the Day que vous pouvez retrouver sur Youtube, j’y partage quotidiennement des conseils marketing, mes expériences d’entrepreneur, et des moments de vie de l’agence.
J’interviens dans des conférences, ainsi que d’autres experts de l’agence, au nom de celle-ci.
Je réponds aux interviews de la presse, ainsi que d’autres experts et collaborateurs de l’agence.
Je porte une veste violette (couleur de la marque) et d’autres accessoires violets (bracelet de montre, basket, etc.) quand je représente l’agence (dans le Vlog, lors de conférence, etc.)
J’ai brandé mes profils sociaux personnels aux couleurs de l’agence.
Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France. Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients. Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.
Très intéressant de revenir sur cette mission qui est peu exploitée par les marques. Pourtant l'ambassadeur a un rôle marketing important puisqu'il peut adapter ou modifier la perception des clients sur sa marque , grâce aux actions susnommées.
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Très intéressant de revenir sur cette mission qui est peu exploitée par les marques. Pourtant l'ambassadeur a un rôle marketing important puisqu'il peut adapter ou modifier la perception des clients sur sa marque , grâce aux actions susnommées.