Community Management : confier aux experts la gestion de la présence d’une marque
Le community management est l’action de gérer la présence d’une marque sur Internet, notamment sur les réseaux sociaux. Si cette action peut signifier logiquement l’intervention du seul community manager, il s’agit, en réalité, d’une activité plus large faisant appel à plusieurs compétences.
Le community management vu par les consultants
Le community management a pour objectif de gérer principalement l’e-réputation d’une marque sur le web. Mais il est également garant de sa promotion, de ses produits et des événements que la marque propose sur Internet. Le community management, c’est aussi une action qui vise à instaurer le dialogue entre les internautes et la marque. Ce qui favoriserait son engagement social. Toutefois, un tel nombre d’objectifs ne peut être assuré par le seul expert : le Community Manager. En effet, si cette ressource-clé est souvent considérée comme le couteau suisse sur les questions du web, il n’aura jamais toutes les compétences nécessaires pour assurer un bon community management. Ces compétences additionnelles peuvent être une gestion de crise ou les problèmes d’un SAV qui nécessiteraient l’intervention d’autres spécialités, d’autres compétences.
Les principales missions en community mangement des experts 1min30
Mener une action efficace de community management peut être réalisé de concert avec les experts 1min30 afin de pouvoir cerner toutes les opérations requises. En effet, le community management implique plusieurs missions plus ou moins complexes comme la création d’un site web ou d’un blog, la création de contenus (articles, photos ou vidéos), le référencement naturel du site en question, la définition de la stratégie digitale adaptée, etc. Le community management assure également les actions « social média » comme les animations, les jeux-concours ou l’animation des comptes. Il assure aussi une action de veille sur la concurrence, les actualités afin de proposer des réorientations en matière de contenus. La mise en place des indicateurs de performance du site reviennent également au community management.
Contactez les experts 1min30 en community management afin d’animer vos communautés sur le web !
