Dans le prolongement de notre article sur le brand content, je vous propose aujourd’hui un article sur le marketing sensoriel avec 13 exemples différents.
Qu’est ce que le marketing sensoriel ou expérientiel ? Il s’agit d’une nouvelle approche du marketing qui engage le consommateur dans une démarche positive, permettant d’établir un lien durable avec la marque au travers d’une expérience sensorielle unique. Le marketing sensoriel met l’accent sur le vécu des individus : émotions, sens, imaginaire, interactions entre le consommateur et son environnement.
Quelques chiffres peuvent illustrer l’effet des émotions sur le comportement des consommateurs :
Source : Jack Morton, Survey 2006
Cette pratique du marketing est majoritairement utilisée pour le BtoC, dans les flagships et magasins éphémères afin de créer une valeur ajoutée.
Quels sont les avantages du marketing expérientiel ?
Le marketing sensoriel vous permet de vous différencier de vos concurrents, fidéliser les clients, améliore votre notoriété grâce au bouche à oreille et vous permet de monter en gamme.
Abercrombie & Fitch est un symbole de la pratique du marketing expérientiel, la marque de prêt-à-porter utilise 4 sens afin de créer une expérience de consommation qui reflète son image de marque.
Lush, marque de cosmétiques à base d’huiles esentielles issues de fruits et légumes bio, met elle aussi en place une politique de marketing sensoriel.
De nombreuses marques se sont essayées au marketing sensoriel en se concentrant sur un seul sens :
La vue : Louboutin avec ses semelles de chaussures rouges reconnaissables entre toutes les autres marques.
L’ouie : Coca-Cola a étudié le bruit de l’ouverture de sa canette afin que le bruit soit rafraîchissant et donne soif.
Le goût : Sephora a vendu une ligne de produits cosmétique comestible : Dessert Beauty
Le toucher : Sephora utilise des tapis rouge moelleux afin d’inciter les consommateurs à la flânerie et à rendre confortables ses magasins.
L’odorat : pour faire connaître son pain, Harry’s a organisé une campagne d’affichage publicitaire dans les rue de Paris avec un dispositif olfactif diffusant une odeur de pain chaud.
La RATP lance en 1993 un projet de neutralisation des nuisances olfactives et diffuse un parfum de menthe et d’eucalyptus dans les stations. Malheureusement, les usagers n’apprécient pas du tout l’odeur…
Henkel lance le gel douche Fa Body Splash en 1999, échec cuisant du fait de l’odeur qui rappelait celle du détergent.
Got Milk lance une campagne de diffusion d’odeur de cookie dans les abris bus en 2006 qui fut stoppée au bout de 2 jours du fait des plaintes des passants.
Ce type de marketing est difficile à mettre en place dans un espace virtuel mais pas impossible… Certaine que marques ont misé sur le sonore et le visuel afin de générer du trafic sur leur site internet.
Porsche par exemple fait ronfler le moteur de son Cayenne sur son site internet. Le site de Suzi Wan quand à lui mise sur le Feng Shui et la relaxation en créant une ambiance zen qui a pour but d’éveiller les sens. Lévis quand à lui reste fidèle à son image rock décontracté en proposant une playlist Pop-rock.
Et vous que pensez-vous de cette pratique ? Connaissez-vous d’autres exemples ? Pensez vous que le marketing expérientiel peut s’apparenter au brand content ?
Si cet article vous a plu, nous vous invitons à découvrir notre agence DNVB et à télécharger notre livre blanc « Placez la distribution au cœur de votre Stratégie d’Acquisition »
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Super intéressant comme article. On pourra aussi parler de Intel et son bruit reconnaissable parmi tous. On retrouve souvent plus les mêmes sens qui sont plus facile à manier que d'autres. Le sonore est toujours moins populaire à mon sens que le visuel ou le toucher.
Très bon article. En le lisant, cela m'a fait penser aux claviers des MacBook, conçus pour faire plus de bruit que les claviers habituels. Mais l'exemple le plus marquant est en effet Abercrombie & Fitch.
Bonjour,
Je travaille sur le thème du marketing expérientiel et de la théâtralisation pour mon mémoire, et votre article est très intéressant. Je suis à la recherche d'exemples d'expérientiel complètement loupé, auriez-vous d'autres exemples en tête ?
Merci pour votre aide,
Cordialement
Bonjour,
Pourrais-je connaître le sujet de ton mémoire ? Je suis actuellement sur le mien et cela m'intéresserait de savoir sur quoi tu as "planché".
Merci beaucoup :)
Revue de littérature complète portant sur le marketing sensoriel et le marketing olfactif.
"Quand le consommateur est mené par le bout du nez"...
Plan du mémoire de recherche:
I.Du marketing sensoriel au marketing olfactif
A-La sphère du marketing sensoriel
B-Prépondérance du sens de l'odorat et puissance de l'odeur
C-L'influence des stimuli olfactifs sur le consommateur dans le processus d'achat.
II. L'exploitation du marketing olfactif à travers les variables du marketing opérationnel
A-Le produit
B-Le point de vente
C-La communication
On constate depuis quelques temps qu'il est très difficile pour les entreprises de rester compétitives au regard des marchés qui sont de plus en plus morcelés et saturés. Pour survivre à cette crise, elles n'ont d'autres choix que d'imaginer des moyens originaux afin d'apporter davantage de valeur ajoutée à leur offre et ainsi se distinguer de leurs concurrents. Pour ceux ou celles que ce thème intéresse, je vous
propose de télécharger mon mémoire qui vous donnera un aperçu global du marketing sensoriel et plus intéressant encore du marketing olfactif.
Lien pour télécharger ce travail (datant de fin 2013, 65 pages):
Revue de littérature portant sur le marketing olfactif ou "quand le consommateur est mené par le bout du nez" :wink: Comme vous pourrez le constater par mes écrits, ce thème du marketing sensoriel est très intéressant et fait partie des tendances marketing actuelles. On constate de plus qu'il a un réel impact sur le comportement du consommateur. Vous trouverez plusieurs exemples d'applications et d'études réalisées dans mon mémoire qui vous permettront je l'espère d'illustrer vos travaux.
Je ne trouve pas "Porsche par exemple fait ronfler le moteur de son Cayenne sur son site internet. Le site de Suzi Wan quand à lui mise sur le Feng Shui et la relaxation en créant une ambiance zen qui a pour but d’éveiller les sens. Lévis quand à lui reste fidèle à son image rock décontracté en proposant une playlist Pop-rock." sur les sites concernés ! :(