Surveiller sa e-réputation est devenu indispensable pour toute entreprise. En effet, les consommateurs aujourd’hui livrent ouvertement sur la toile leurs opinions sur les marques, les sociétés avec lesquelles ils ont pu travailler…
Pourquoi surveiller son e-réputation ?
Le web est devenu aujourd’hui une source immense d’informations pour tous les consommateurs qui préparent leurs achats en tenant compte des avis de chacun. Il est donc essentiel que les entreprises et marques surveillent ce qui se dit sur elles dans un premier temps sur les réseaux sociaux, sur les blogs, les forums, les divers sites médias et institutionnels et agissent si besoin dans un second temps.
Ainsi, cela leur permet :
D’éviter des crises. Toutes les parties prenantes (clients, employés, prestataires, partenaires, médias…) d’une entreprise sont présentes sur le web et s’expriment sur les blogs, les réseaux sociaux, les forums…Ecouter les bruits sur la toile permet de pouvoir réagir et de prévenir toute crise éventuelle.
De ne pas perdre de clients. Consulter les avis des internautes est devenu aujourd’hui un réflexe des consommateurs avant de confirmer leur achat. De nombreux commentaires négatifs sur votre entreprise, vos services ou vos produits les inciteront à aller voir la concurrence.
1min30 vous propose…
1Min30 intervient à 3 niveaux pour gérer votre e-réputation :
Veille e-réputation : 1min30 vous proposer de surveiller votre réputation en mettant en place un outil d’alertes et en vous envoyant au rythme de votre choix des reportings
Prévention avec la réalisation de cas clients : 1min30 vous propose d’occuper le terrain en rédigeant vos témoignages clients, en créant vos pages références et en recueillant des avis positifs
Modération, nettoyage et gestion de crise : 1min30 vous offre une solution pour nettoyer les commentaires diffamatoires et atténuer les avis négatifs qu’il ne faut surtout pas laisser sans réponse. Nous avons également développé en partenariat avec un cabinet d’avocat une solution pour mettre en place un recours juridique si besoin.
Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France. Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients. Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.
