J’avais accueilli plutôt positivement le nouveau site institutionnel de Pernord Ricard que je trouvais très bien fait. Je pense beaucoup moins de bien de sa nouvelle application mobile sorti le 7 novembre.
Cette application a été développée par les agences « Webwag » et « Le Goff et Gabarra ».Dans le communiqué de presse annonçant la sortie de l’application les associés fondateurs de l’agence Le Goff & Gabarra : « ‘Connected’ est une application au design simple et à l’ergonomie efficace, qui offre aux utilisateurs les informations essentielles sur Pernod Ricard. Design et ergonomie applicative fut notre philosophie. »
Pour ma part, je pense que le principe même d’une application dans ce contexte de communication institutionnelle est totalement inutile. En effet, les informations essentielles sur Pernod Ricard ne nécessitent pas une application. Comme son nom l’indique une application nécessite une « application » hors connaître les cours de bourse d’une société unique n’est pas une application en soit. Il faut que l’application apporte une valeur d’usage pour que l’utilisateur prenne la peine de télécharger cette application sur son mobile et de la consulter régulièrement… Ainsi sauf le Président du groupe Pernod Ricard et son directeur de la communication je vois peu d’utilisateurs concernés par une telle application… même pour les actionnaires je suis sceptique!!
Il aurait été beaucoup plus judicieux de mon point de vue de travailler plus sur le marketing mobile et de faire un vrai site Responsive Design car le nouveau site aussi beau qu’il soit offre une bien mauvaise expérience de navigation sur le mobile avec un affichage peu adapté. Et ce n’est pas l’existence d’une application aussi bien faite qu’elle soit qui va compenser cette mauvaise expérience. Au contraire, l’utilisateur mobile aura plutôt tendance à garder une mauvaise image de la marque.
Et vous qu’en pensez-vous? Pensez vous que les sites mobiles soit pertinents en communication institutionnelle? Pensez-vous que l’on puisse encore faire des sites mal adapté à la navigation sur mobile?
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