Depuis longtemps, ce que les clients attendent des entreprises a évolué. Certes, les acteurs économiques ont pour objectif de créer des richesses et de l’emploi avec leur activité, mais ils doivent aussi avoir un impact positif sur les autres aspects de la vie socioéconomique. Les entreprises doivent maintenant intégrer la notion de la valeur et de la raison d’être. Pourquoi une entreprise doit-elle définir sa valeur et sa raison d’être ? En quoi la contribution positive à l’amélioration générale de la société devrait-elle lui profiter ?
La raison d’être est un véritable moteur pour la marque. Elle constitue un outil d’une grande valeur stratégique pour votre entreprise. Elle est le support pour la décision cruciale pour la concrétisation de l’intérêt propre de la société et de l’entreprise. Elle matérialise également les considérations sociales et environnementales.
La mise en place des valeurs et de la raison d’être permet à votre entreprise la création d’une marque forte et l’expression de sa singularité. La raison d’être est devenue indispensable pour les raisons suivantes :
Vous devez définir vos marques à partir des valeurs précises et partagées par les membres de la société. Ainsi vous éviterez l’incohérence et l’incompréhension dans votre communication. En l’absence de valeurs, vos projets n’auront pas de sens. Sa négligence risquerait même de pousser les clients à vous délaisser.
Autrefois, la tempérance était une valeur immuable pour une entreprise. Elle pouvait séduire par le seul fait que rien n’a changé depuis des années en son sein. Désormais, c’est devenu impossible. Sans la capacité de se réinventer, une entreprise ne pourra plus survivre. La raison d’être permet de se concentrer et d’opérer de manière cohérente des changements indispensables à long terme.
Définir des valeurs partagées cohérentes avec votre politique RH entre les équipes de votre entreprise permet de fidéliser les talents. Cela vous permettra d’animer les équipes et de les impliquer dans vos projets.
La direction d’une entreprise nécessite d’adopter une stratégie précise avec des objectifs et bien jalonnée. Cela permettra de simplifier les décisions. De plus, ces décisions seront mieux comprises dans ce cas. La raison d’être permet de formaliser une stratégie simple et efficace.
Il y a plusieurs avantages que votre entreprise peut tirer de ses valeurs et de sa raison d’être :
Le partage de votre raison d’être et de vos valeurs simples et cohérentes entretient une culture d’entreprise particulière. En effet, tous les collaborateurs qu’ils soient anciens ou nouveaux peuvent se les partager. C’est le cas des partenaires commerciaux et financiers. Les médias et les consommateurs peuvent également se l’approprier. D’ailleurs, les consommateurs sont capables de délaisser une marque qui ne partage plus les mêmes valeurs qu’eux.
Une étude menée par OC&C Strategy a mis en évidence que la confiance était le critère principal d’achat et de choix d’une marque en 2021. Une très grande majorité de consommateurs affirme ne pas faire confiance à une entreprise qui priorise le profit au détriment de l’humain. Et bon nombre de Français (67 %) voudraient que les chefs d’entreprise aident le pouvoir public à résoudre les problèmes sociétaux lorsque ces derniers sont dans la difficulté.
La majorité des candidats de nos jours, surtout les jeunes, accordent une importance particulière aux valeurs et à la raison d’être. Celles-ci constituent pour eux une motivation plus forte encore que le salaire. Les valeurs arborées par une marque sont la première chose qu’ils vérifient avant de postuler. La marque doit donc être cohérente vis-à-vis de sa communication.
Plus de trois quarts des candidats affirment qu’ils accordent une attention stricte à la culture d’entreprise pour postuler. Aux É.-U., au Royaume-Uni, en France et en Allemagne, 77 % des candidats s’informent d’abord sur la culture d’une entreprise avant d’y envoyer leur candidature. 79 % ont besoin de comprendre la mission et l’objectif d’une entreprise avant de postuler.
Les clients veulent que votre entreprise s’engage dans des valeurs qui leur sont chères. Proposer un bon produit ne suffit plus pour conquérir et fidéliser des consommateurs tatillons. Maintenant, il est nécessaire d’adopter des valeurs liées à l’expérience client ou des valeurs à visée plus sociétale. C’est le cas par exemple du respect de l’environnement. Définir une raison d’être précise permet aux clients de suivre la marque durablement.
En résumé, proposer un bon produit ne suffit plus pour qu’une marque séduit les clients. L’entreprise doit maintenant définir une raison d’être et des valeurs qu’il doit partager avec ses collaborateurs et ses clients. La réussite de leur mise en place réside dans sa précision, sa simplicité, sa cohérence avec la communication et les actions de l’entreprise.
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