Communication institutionnelle

La communication institutionnelle réunit l’ensemble des actions de communications destinées à promouvoir l’image d’une entreprise. Ce type de communication se caractérise par la mise en valeur d’une organisation au lieu de ses prestations ou offres. De ce fait, elle diffère de la communication de marque qui est centrée sur la promotion des services ou des produits. Elle est également appelée communication corporate dans le cas d’une entreprise souhaitant recevoir les faveurs du pouvoir public ou de ses collaborateurs internes.

La promotion de l’image de marque peut s’effectuer à partir de différentes voies de communication :

• Le paid media ou l’achat d’espace publicitaire ;
• Les salons et autres types activités événementiels d’entreprises ;
• Les canaux gérés par la société ou l’entreprise comme leur site Web ou leur Newsletter.

La communication institutionnelle rassemble aussi la communication de crise ainsi que la communication financière, en fonction du contexte.

Les enjeux de la fonction de cette stratégie marketing sont nombreux et peuvent connaître des limites. De ce fait, la mise en place d’un plan de communication peut accroître l’efficacité de cette activité. Les réseaux sociaux et Internet peuvent aussi contribuer à l’élaboration de meilleures actions de communication.

La communication institutionnelle dispose de plusieurs enjeux majeurs. Grâce à elle, il est possible de développer pendant un moment la notoriété d’un groupe. Et sur le long terme, elle permet l’amélioration et l’entretien de son image. La communication corporate permet aussi à un groupe une meilleure intégration dans son environnement en plus d’avoir une meilleure image auprès de ses cibles. C’est par ces manières que l’identité de l’entreprise peut être promue.

Mais pour que ce type de communication puisse toucher sa cible, de nombreux moyens peuvent être mis en œuvre :

• Faire appel à des journalistes pour améliorer relation de presse et relations publiques
• Effectuer des salons événementiels pour améliorer la communication interne ou externe
• Exploitation du Web, plus particulièrement les réseaux sociaux
• La communication de crise permet de répondre à une éventuelle attaque de l’image d’entreprise que celle-ci peut subir
• Le parrainage, la communication graphique, etc.

En somme, les enjeux de la communication institutionnelle concernent l’amélioration de l’image de l’entreprise par la communication interne et externe. Il faut que les clients et les clientes voient le groupe d’un bon œil. Mais la perception des travailleurs et travailleuses comptent également dans ce contexte institutionnel.