Bien que le marketing expérientiel, qui s’apparente au marketing sensoriel, soit encore peu connu, son impact est significatif : un sommet de trois jours lui est dédié et 65 % des marques qui l’adoptent constatent une augmentation des ventes.
Le marketing expérientiel, également appelé « marketing d’engagement », est une stratégie de marketing dans laquelle une entreprise engage directement les consommateurs dans un cadre réel. En se basant sur des expériences immersives et des interactions tangibles, les entreprises peuvent démontrer la valeur de leur produit ou service tout en renforçant leur image de marque.
Bien que le marketing expérientiel puisse souvent être confondu avec le marketing événementiel, il s’en distingue par sa capacité à opérer indépendamment d’un événement précis. Par exemple, une campagne de marketing expérientiel efficace peut utiliser la théâtralisation du point de vente pour différencier de la concurrence et faire vivre aux consommateurs des expériences sensorielles captivantes, tout en intégrant un marketing expérientiel axé sur les émotions.
Lorsqu’une campagne de marketing expérientiel se concentre sur des événements, le but est de maintenir une interaction enrichissante entre les marques et les consommateurs, au-delà de l’événement lui-même. En intégrant des approches multicanaux comme les réseaux sociaux ou la réalité augmentée, une entreprise peut créer un lien émotionnel et offrir une expérience client prolongée en ligne et hors ligne.
Grands exemples de référence, ces initiatives démontrent comment développer l’image de marque par des expériences mémorables et inspirent d’autres entreprises à intégrer des stratégies de marketing expérientiel réussies dans leur plan d’action.
Depuis quelques années, Refinery29 organise les « 29Rooms », un espace interactif mêlant style, culture, et technologie à travers 29 salles distinctes. Chaque salle invite les consommateurs à s’engager dans des expériences immersives co-créées avec des partenaires de renom tels que Dyson et Cadillac.
Pour les marques :
En 2012, Red Bull a redéfini le concept de marketing expérientiel avec « Stratos », réunissant des millions de spectateurs pour suivre le saut record de Felix Baumgartner. Cet événement a permis d’associer la marque à l’adrénaline et au dépassement de soi.
Pour les marques :
Avec la création d’un escalier musical dans le métro de Stockholm en 2009, Volkswagen a intégré le facteur « fun » pour marquer les esprits et détourner l’ennui du quotidien tout en promouvant des comportements écologiques.
Pour les marques :
À travers des bornes interactives, Google a invité le public à voter pour distribuer 5,5 millions de dollars, liant philanthropie et marketing expérientiel pour booster l’engagement communautaire.
Pour les marques :
Guinness a su provoquer la surprise dans les bars du Royaume-Uni, gratifiant les clients avec des prix inattendus sans altérer sa recette traditionnelle, offrant ainsi une expérience inédite.
Pour les marques :
Grâce à des démonstrations interactives et immersives, GE a fait découvrir sa technologie avant-gardiste dans des contextes de soins de santé variés, solidifiant ainsi sa réputation dans le secteur médical B2B.
Pour les marques :
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