Chaque semaine, nous donnons la parole à un expert, une marque, une personnalité pour nous faire part de son expérience. Cette semaine, nous recevons Andrée Raza, secrétaire générale de l’entreprise X-PM. Elle nous révèlera les stratégie & conseils ayant fait évolué le positionnement de son entreprise.
Chez X-PM depuis sa fondation en 2001, Andrée est Secrétaire Générale, en charge notamment, du pilotage de la communication de l’entreprise.
X-PM est spécialiste du management de transition. L’entreprise fait intervenir des dirigeants opérationnels sélectionnés, totalement impliqués dans la culture de l’entreprise.
Ils réalisent, en relation étroite avec les partners, des projets de transformation fondés sur un engagement de résultats et sur une vision entrepreneuriale.
Pierre : Bonjour Andrée, merci beaucoup d’avoir accepté de vous prêter au jeu de l’interview. Vous avez récemment eu l’occasion de participer à un projet de dynamisation de l’image de marque d’X-PM, pouvez-vous nous indiquer quelles étaient les motivations à l’origine de ce projet ?
Andrée : Bonjour. L’équipe de partners et moi même, sous la houlette du président, avons souhaité impulser une nouvelle dynamique de communication au sein de l’entreprise X-PM. L’humain est au coeur de notre activité et de notre culture d’entreprise. Pour autant, l’approche humaine de notre offre de services était peu ou mal perçue.
Nos prises de paroles étaient jugées trop techniques, intellectuelles, pas suffisamment empathiques. Tout cela, naturellement, rendait opaque les bénéfices de notre activité pour les clients. Il était temps de remettre de la lisibilité dans notre approche.
Séduits par la démarche de l’Inbound Marketing, nous avons alors entrepris ce travail de précision et de simplification. L’agence 1min30 nous a accompagné et, dès la phase de conception, nous avons pu nous rendre compte de l’importance de dynamiser les contenus de notre site internet et surtout, de les ancrer dans l’humain. À vouloir être trop technique, il était difficile d’établir le lien « digital » avec l’audience. Pourtant, toute la matière était là, pré-existante dans la culture X-PM. Il nous fallait réussir à faire ressentir dans nos contenus, la passion qui anime les membres de l’équipe X-PM et nos ambassadeurs que sont les managers de transition.
Nous avons donc travaillé un nouveau positionnement qui nous a permis de décliner une ligne éditoriale plus lisible pour, in fine, plus de visibilité de la marque X-PM.
Pierre : L’adoption de ce nouveau positionnement a dû avoir des conséquences sur diverses composantes de l’image de marque d’X-PM, pouvez-vous nous en parler ?
Andrée : Cette évolution a eu principalement trois conséquences :
Pierre : Aujourd’hui, ce positionnement a été adopté et décliné au sein de l’ensemble des supports de communication de X-PM. Comment ce nouveau positionnement vit-il dans votre discours auprès des clients ?
Andrée : En ce qui concerne nos clients, il m’est difficile de parler à leur place. Mais ce qui est certain, c’est qu’au niveau de nos prospects, les actions engagées portent leur fruit !
L’ensemble de la démarche est reçue avec enthousiasme par notre Conseil. Bien sûr, nous avons encore des défis, notamment en ce qui concerne nos relations presse, à relever dans les prochains mois.
Pierre : Le mot de la fin Andrée ?
Andrée : Je rappellerais qu’au sein de l’entreprise X-PM, nous avons 4 valeurs dont nous sommes très fiers : la culture de résultat, l’esprit entrepreneurial, le travail d’équipe et l’ouverture sur le monde.
La simplification que nous avons opérée au niveau de notre communication a remis ces valeurs au centre de notre image.
Galvanisés par ces premiers résultats, nous avons l’envie de relever des défis encore plus ambitieux, en France comme à l’international, avec WIL Group. Nous sommes confiants dans notre capacité à réussir.
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De par ces propos, j'adhère entièrement sur ces 04 valeurs de cette entreprise car elles favorise surtout l'aspect humain, chose que l'on ne trouve presque plus dans les autres entreprises.