Avec le marketing 3.0, on constate une montée des marques sociales ayant une ou plusieurs bonne(s) cause(s) à défendre.
Je vous propose aujourd’hui cette infographie sur le Marketing 3.0, qui reprend les attentes des consommateurs, leurs réactions face à une situation de crise, ainsi que les attentes des employés d’une entreprise. L’infographie pourrait vous aider à définir une bonne stratégie d’Inbound marketing.
Les consommateurs sont aujourd’hui mobiles, bien informés et connaissent les médias. Ils choisissent leurs produits en connaissance de cause et s’intéressent à ceux qui les produisent !
Les attentes des consommateurs
87 % des consommateurs mondiaux pensent que les entreprises devraient au minimum accorder la même importance aux intérêts sociétaux qu’à ceux de l’entreprise.
80 % des consommateurs mondiaux pensent qu’il est important que les compagnies partagent leurs efforts envers les problèmes de la société
Seulement 6 % considèrent que la seule mission d’une entreprise est de réaliser des bénéfices pour ses actionnaires.
76 % pensent qu’il est bon que les entreprise soutiennent de bonnes causes tout en gagnant de l’argent.
Seulement 20 % des entreprises dans le monde sont considérées comme ayant un impact notable et positif sur la vie de la population.
L’activisme des consommateurs
90 % boycotteraient une compagnie s’ils apprenaient des pratiques commerciales irresponsables.
…et plus de 55 % l’ont fait en un an (2012-2013).
54 % des consommateurs ne font pas confiance aux marques.
27 % pensent que les consommateurs eux-mêmes peuvent avoir une influence positive par leurs achats.
71 % des personnes interrogées aideraient une marque à faire la promotion de ses produits ou de ses services s’ils servent une bonne cause.
62 % disent utiliser les réseaux sociaux pour s’adresser aux entreprises à propos de leur responsabilité sociétale.
Les attentes des employés
54 % des employés disent que la raison d’être de leur entreprise n’est pas vraiment liée aux employés.
81 % considèrent la responsabilité sociétale comme critère décisif lors de leur choix d’entreprise.
68 % pensent que les entreprises ne font pas assez d’efforts pour inculquer une raison d’être significative dans leur culture.
En bref
47 % des consommateurs mondiaux achètent, au minimum mensuellement, des marques qui soutiennent une bonne cause.
L’index des marques de confiance surpasse l’index boursier de 120 %.
53 % n’investiraient pas dans une compagnie qui ne soutient pas activement une bonne cause.
91 % des consommateurs mondiaux changeraient de marque si une marque différente, à prix et qualité équivalents, soutenait une bonne cause.
Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France. Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients. Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.
C'est bien pour cela que le marketing 3.0, selon P.Kotler, est un levier pour les entreprises afin de revaloriser leur positionnement.
Hello, d'où proviennent ces chiffres?
Bonjour Johann,
Ces chiffres proviennent des différentes études citées en fin d'infographie : Edelman Good Purpose, Havas Media, Deloitte et Cone Communications.
"91 % des consommateurs mondiaux changeraient de marque si une marque différente, à prix et qualité équivalents, soutenait une bonne cause."
=> Il me semble que les cafés labellisés "équitables" soutiennent une bonne cause, qu'ils ont une qualité équivalente aux autres et un prix équivalent. Représentent-ils 91% des parts de marché ? Entre ce que les consommateurs disent et la réalité, il y a comme un énorme fossé !
Par ailleurs, qu'est ce qu'une bonne cause ? La responsabilité d'une entreprise, n'est-il pas tout simplement de produire de façon durable en respectant ses collaborateurs et de vendre à un prix qui permet la juste répartition des revenus au sein des salariés ? Pas besoin de soutenir une cause, il suffit juste d'être équitable. Mais effectivent du point de vue communication et marketing, ce genre de comportement a moins d'impact que le fait de soutenir et surtout d'afficher son soutien pour une "bonne cause"...
Bonjour , dans le cadre de mon travail de fin d’étude, je mène une enquête portant sur le rapport entre les entreprises et les valeurs.
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C'est bien pour cela que le marketing 3.0, selon P.Kotler, est un levier pour les entreprises afin de revaloriser leur positionnement.
Hello, d'où proviennent ces chiffres?
Bonjour Johann,
Ces chiffres proviennent des différentes études citées en fin d'infographie : Edelman Good Purpose, Havas Media, Deloitte et Cone Communications.
"91 % des consommateurs mondiaux changeraient de marque si une marque différente, à prix et qualité équivalents, soutenait une bonne cause."
=> Il me semble que les cafés labellisés "équitables" soutiennent une bonne cause, qu'ils ont une qualité équivalente aux autres et un prix équivalent. Représentent-ils 91% des parts de marché ? Entre ce que les consommateurs disent et la réalité, il y a comme un énorme fossé !
Par ailleurs, qu'est ce qu'une bonne cause ? La responsabilité d'une entreprise, n'est-il pas tout simplement de produire de façon durable en respectant ses collaborateurs et de vendre à un prix qui permet la juste répartition des revenus au sein des salariés ? Pas besoin de soutenir une cause, il suffit juste d'être équitable. Mais effectivent du point de vue communication et marketing, ce genre de comportement a moins d'impact que le fait de soutenir et surtout d'afficher son soutien pour une "bonne cause"...
Bonjour , dans le cadre de mon travail de fin d’étude, je mène une enquête portant sur le rapport entre les entreprises et les valeurs.
merci de votre aide
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