Valérie Vax
Intervenante
Spécialiste en marketing client stratégique et opérationnel, j’ai un double parcours en cabinet conseil B2B et B2C et en entreprise (grands groupes et start up). Directrice Marketing Client chez Yves Rocher, j’ai géré les projets d’évolution du marketing client (omnicanalité, personnalisation, digitalisation) et du programme de fidélité. J’ai été Directrice Comms and Medias chez dunnhumby, leader de la « customer data science » en charge des communications personnalisées de grands distributeurs sur les médias traditionnels et sociaux. Ces expériences me permettent de connaître l’ensemble des leviers on et off line de l’expérience client à mobiliser tout au long de son parcours avec la marque. Vous souhaitez élaborer des stratégies d’acquisition et de fidélisation client performantes, améliorer l’expérience de vos clients et optimiser la rentabilité des opérations marketing ? Contactez-moi et explorons vos objectifs et défis pour bâtir ensemble la meilleure approche !