L’atelier Persona se fonde à la fois sur l’analyse de données (lorsqu’elles existent), la réalisation d’entretiens menés selon des méthodes non directives et le recours à des techniques projectives d’animation. Il permet d’approfondir la connaissance de vos personas et de préciser leur formalisation, pour en faire un outil méthodologique partagé par l’ensemble de vos équipes.
Audit préalable à l’atelier/formation Persona
En amont de l’atelier, votre consultant va :
- recueillir et analyser l’ensemble des données déjà disponibles sur vos clients
- mener des entretiens qualitatifs avec vos équipes et/ou candidats
- établir un guide d’animation adapté aux spécificités de votre entreprise et de vos clients
Atelier co-créatif
Sur une demi-journée. Après avoir présenté les règles de fonctionnement de l’atelier, votre consultant va s’attacher à capitaliser sur la connaissance des clients – plus ou moins rationnelle – développée par les participants à travers un technique d’animation projective :
- identification des facteurs discriminants les mécanismes d’achat
- typologie “qualitative” : constitution de groupes homogènes en termes de comportements d’achat
- hiérarchisation des groupes entre eux
- qualification de chacun des groupes
Réalisation d’entretiens qualitatifs complémentaires
À l’issue de l’atelier et de l’analyse de l’information recueillie, des entretiens qualitatifs sont menés auprès de représentants de chacun des types identifiés et retenus, pour :
- valider / préciser les types préalablement définis
- approfondir la connaissance client sur les dimensions non/insuffisamment abordées lors de l’atelier (i.e. modes et sources d’information).
La synthèse de l’étude qualitative menée et ses conclusions sont restituées lors de l’Atelier de Croissance complémentaire afin de les retravailler collectivement :
- personas élaborés : identités, profils, comportements, opinions, parcours d’achat
- validation / amendement / complément
- élaboration d’un plan d’action pour chacun des personas, avec focus sur la phase de sensibilisation
Livrable de l’atelier Persona
L’ensemble de l’information produite pendant cette démarche donne lieu à des livrables de différentes natures :
- un rapport d’analyse du premier atelier et ses conclusions opérationnelles sur les types de clients identifiés
- une synthèse des principaux résultats de la phase qualitative
- un document de synthèse sur les personas (principales caractéristiques, comportements et attitudes, plan d’actions).
Conditions commerciales
Cet atelier ne peut pas se faire seul et doit être combiné avec au moins l’atelier Stratégie 360° dans le cadre des Packs 2*, 3*, 4* et 5*.
Pour concrétiser vos ambitions de croissance nous vous invitons à découvrir notre offre plus ainsi qu’à télécharger la brochure de présentation de notre offre plus ou contactez nous.
1min30 vous accompagne sur l’ensemble de la mise en œuvre de votre stratégie d’Inbound Marketing afin de faire de vous des professionnels de cette pratique et d’attirer à vous des prospects qualifiés et intéressants.