Fidéliser vos meilleurs collaborateurs
Vous souhaitez avoir une vision précise et une meilleure compréhension des moments de vérité de vos collaborateurs et de votre entreprise .
Employee Experience (Re)Design Plan
Créez votre stratégie d’expérience collaborateur sur-mesure
Employee Experience (Re)Design Plan, c'est quoi ?
Une méthode structurée
Employee Experience (Re)Design est une méthode inventée par 1min30, qui s'appuie sur la compréhension de vos collaborateurs et de leur vécu, pour définir la stratégie d'expérience collaborateur.
Un consultant senior
Expert de votre secteur, pour vous accompagner à mettre en place la méthode, animer la réflexion et guider les équipes.
Un plan d'action stratégique
Directement opérationnel qui aligne les équipes autour de la volonté de délivrer une expérience collaborateur remarquable et fidélisante.
Vous allez adorer Employee Experience (Re)Design si vous voulez...
Aligner vos équipes
Vous êtes freiné par des équipes non alignées autour de votre stratégie Collaborateurs qui n’avancent pas dans la même direction et ne communiquent pas autour des indicateurs pertinents de l’expérience collaborateurs.
Prioriser vos actions et vos investissements pour améliorer l'expérience collaborateurs
Votre stratégie d’expérience collaborateurs n’est pas structurée efficacement et vous souhaitez vous vous concentrer sur ce qui doit être accompli en premier lieu et prioriser les investissements à réaliser.
Découvrez tout ce que nous allons faire ensemble en seulement un mois !
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S1 – Audit
Jour J
Audit de vos dispositifs marketing, opérations, ventes, communication et services client actuels, online et offline, pour obtenir une vision d’ensemble précise.
Si vous n’avez pas d’historique (dans le cas d’un lancement par exemple), l’audit sera remplacé par 5 interviews quali de 5 clients ou prospects.
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S2 – Atelier
J + 15
L’immersion pour investiguer l’ensemble de votre problématique.
La vision pour cristalliser une vision commune de cette problématique.
L’idéation pour explorer les solutions possibles.
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S3 – Travail en chambre
J + 16 A J + 21
Sur la base des enseignements de l’atelier, préparation de votre Plan d’action stratégique :
– formalisation des principaux moments de vérité du collaborateur et de votre entreprise
– organisation et priorisation des leviers en fonction des comportements, besoins et attentes du collaborateur.
– synthèse des actions avec les différentes expertises nécessaires, les livrables et les investissements
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S4 – Restitution du plan
J+22
Restitution du Plan d’action stratégique formalisé avec pour chaque personae :
– les parcours
– les actions à mettre en place
– les expertises nécessaires
– les livrables
– les investissements
– les plannings -
S5 – Organisation équipe & KPI
J+29
Organisation de votre équipe : allocation des tâches aux membres de l’équipe et définition des objectifs.
Définition des KPIs et paramétrage d’une ScoreCard pour piloter la performance du Plan d’action stratégique.
Les étapes de la méthode pour construire votre plan d’action stratégique
1. Immersion : posez-vous les bonnes questions
Apprenez à vous mettre à la place du collaborateur auquel vous voulez délivrer la meilleure expérience. Vous vous mettez réellement dans la peau de votre collaborateur pour comprendre ses comportements, besoins, attentes et engagement par rapport à votre entreprise.
2. Vision : mappez le Parcours Collaborateur
Dans le Parcours Collaborateur, vous formalisez les principaux moments de vérité du collaborateur et de votre entreprise (les moments de vérité sont les interactions qui forment ou modifient favorablement ou défavorablement le ressenti du collaborateur par rapport à la marque). C’est à vous de vous y adapter ensuite, tout part d’un besoin puis d’un comportement… à vous d’y apporter vos solutions.
3. Idéation : choisissez les bons leviers avec la Matrice d’Enchantement
Avec la Matrice d’Enchantement, vous assignez des leviers en fonction des comportements, besoins et attentes du collaborateur. Vous comprenez donc bien que si les moments de vérité du Parcours Collaborateur ne sont pas bien établis, cette étape est complexe !
4. Implémentation : priorisez vos investissements avec le Plan d'Expérience Collaborateur
La priorisation des investissements vous aide à vous concentrer sur ce qui doit être accompli en premier en fonction de critères prédéfinis. La Direction et le management doivent être sensibilisés et impliqués, pour porter le succès de ce plan d’action.
La formalisation de votre Employee Experience (Re)Design Plan
Votre consultant et votre chef de projet reprendront l’ensemble des enseignements exploités tout au long du processus, les enrichiront et les organiseront pour que vous ayez une vision détaillée de votre Plan d’action stratégique.
Focus sur votre Employee Experience (Re)Design Plan
La restitution de votre Employee Experience (Re)Design Plan comprendra les éléments suivants :
Les formats disponibles
STANDARD
Atelier de co-création
Travail en chambre : préparation du plan d’action stratégique
Restitution d’Employee Experience (Re)DesignPlan au format Google Sheet
1 heure d’échange en visio pour la restitution
10,000€ HT
CLASSIQUE
Audit de l’historique (si pas d’historique : ITW quali de 5 clients / prospects)
Atelier de co-création
Travail en chambre : préparation du plan d’action stratégique
Restitution d’Employee Experience (Re)Design Plan au format Google Sheet
1 heure d’échange en visio pour la restitution
15,000€ HT
PREMIUM
Audit de l’historique (si pas d’historique : ITW quali de 5 clients / prospects)
Analyse de 3 concurrents
Atelier de co-création
Travail en chambre : préparation du plan d’action stratégique
Restitution d’Employee Experience (Re)Design Plan au format Google Sheet
1 heure d’échange en visio pour la restitution
Organisation de votre équipe (allocation des tâches aux membres de l’équipe et définition des objectifs)
Définition des KPIs et paramétrage d’une scorecard
20,000 € HT
Choisissez votre plan d'action
Agence 1min30
Solena Lelgouarch
sales@1min30.com
07 56 84 16 19
: 9h - 18h
: 9h - 18h
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: 9h - 18h
: 9h - 18h
FAQ
Ce plan stratégique est-il fait pour vous ?
Groupe de collaborateurs d’une même entreprise (groupe idéalement constitué de la fonction RH, marketing, communication, vente, management terrain) ? Ce plan stratégique est fait pour vous si vous souhaitez :
- Fidéliser les meilleurs collaborateurs
- Aligner les équipes de l’entreprise
- Définir et prioriser vos actions pour améliorer l’expérience collaborateur
- Connaître les cibles qui correspondent à l’offre choisie
- Construire et comprendre les besoins de vos personas collaborateurs
Pourquoi participer à Employee Experience (Re)Design Plan ?
Pour vous aider à créer votre stratégie d’expérience collaborateur sur-mesure, nous vous recommandons lEmployee Experience (Re)Design Plan qui vous permettra de booster votre croissance grâce à des collaborateurs satisfaits, engagés et fidèles et qui le feront savoir autour d’eux et à leurs communautés.
Vous découvrirez comment fidéliser vos meilleurs collaborateurs, aligner vos équipes autour de la stratégie d’expérience collaborateur et prioriser les actions et investissements à réaliser.
Quels sont les livrables de l'Employee Experience (Re)Design Plan ?
À l’issue de ce plan stratégique, vous aurez construit vos livrables :
- Les canvas remplis de chaque étape
- Les comportements et enjeux de vos collaborateurs
- Le Parcours Collaborateur
- La Matrice d’Enchantement
- Plan d’Expérience Collaborateur
- Feuille de route, Scorecard et plan d’action
Quels outils sont utilisés pour animer le volet atelier de l'Employee Experience (Re)Design ?
Plusieurs outils seront utilisés afin d’animer l’atelier Employee Experience (Re)Design présentiel ou en distanciel. Miro ou Mural, outils collaboratifs très pratiques pour faire coopérer tous les participants à distance de manière synchrone.
Et un système de visioconférence pour le travail à distance idéalement avec la possibilité de créer des salles de réunion séparées.
Comment est organisé le volet atelier de l'Employee Experience (Re)Design ?
L’atelier peut se faire en présentiel ou distanciel. Le présentiel apporte l’avantage de la présence physique et du team building, le distanciel est en revanche beaucoup plus productif en limitant les appartés, etc.
Les 4 temps de nos ateliers :
1. L’immersion pour découvrir l’ensemble de votre problématique
2. La vision pour cristalliser une vision commune de cette problématique.
3. L’idéation pour explorer les solutions possibles
4. L’implémentation pour prioriser les actions, construire une stratégie… et la déployer. Plus qu’à tenir bon et à observer les premiers résultats
Quel est le nombre de participants recommandés dans le volet atelier de l'Employee Experience (Re)Design ?
L’atelier pourra être dispensé à partir de 1 inscrit. Le plafond de participants est de 12 inscrits.
Cependant si vous êtes seul(e) vous pouvez opter pour la formation qui sera plus adaptée.
Qu'est-ce que la Score Card 1min30 ?
La Scorecard 1min30 est un outil méthodologique que vous utiliserez pour fixer et prioriser des objectifs, puis de mesurer l’atteinte des résultats avec un indicateur unique.
Employee Experience (Re)Design Plan peut-il se combiner avec d’autres Plans d’action stratégiques ?
Oui, les plans d’action stratégiques peuvent se combiner entre eux. Si vous en faites plusieurs vous ne payez qu’une seule fois l’option audit et livrable.