De l’usage du Voice Message Service (VMS) en marketing

Le VMS marketing est une nouvelle forme de marketing Outbound s’inscrivant dans le succès des téléphones mobile.

 

Le principe étant de laisser un message vocale à un consommateur afin de lui communiquer des informations sur votre entreprise, vos produits, vos nouveautés, vos promotions etc…

Le message est diffusé directement sur le serveur vocal de votre prospect sans que le téléphone ne sonne. Cela vous permet d’être sûr que le consommateur va consulter ce message publicitaire au côté de ces autres messages personnels. Le service VMS a aussi plus d’impact qu’un SMS.

Les étapes de la pratique du VMS marketing

  • contact de l’entreprise proposant cette solution
  • enregistrement du message vocal
  • personnalisation du message en fonction du client
  • établir un fichier avec l’ensemble des numéros téléphoniques auxquels délivrer ce message
  • délivrer le fichier à l’entreprise proposant la solution VMS
  • lancement de la campagne

Pour quelles utilisations utiliser le VMS marketing ?

  • annoncer un événement
  • annoncer une promotion
  • communication interne et externe
  • campagnes de sensibilisation
  • promotion d’artistes

Quels sont les avantages d’un VMS ?

  • solution innovante
  • impact important
  • solution personnalisable
  • solution compatible avec l’ensemble des modèles de téléphone
  • solution peu chère qui réduit les coups par rapport au publipostage
  • la stratégie de communication est simplifiée pour l’annonceur
  • plus créatif car permet de jouer avec les intonations de voix, les illustrations sonores…

Quels sont les inconvénients du VMS Marketing?

Le marketing sur messagerie vocale est extrêmement intrusif. Pour notre part nous ne recommandons pas son usage dans le marketing mobile sauf dans des cas très particulier.

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Gabriel Dabi-Schwebel

Ingénieur de formation j’ai commencé ma carrière dans le conseil en télécom et en média. J’ai aussi monté de multiples projets entrepreneuriaux, marque de bijoux, bar à jus de fruits, éditeurs de logiciel avant de créer 1min30 en 2012, la première agence en Inbound Marketing en France.

Avec 1min30, nous avons piloté les stratégies digitales de centaines d’entreprises mais aussi développé un blog qui a plus de 300K lecteurs par mois, une communauté de plus de 100K abonnés sur l’ensemble des nos réseaux sociaux et une maison d’édition dans laquelle nous publions nos livres et ceux de nos clients.

Depuis 2017, je suis ainsi l’auteur et coauteur de 8 livres sur le marketing et la vente, dont 5 de méthodes basées sur l’intelligence collective : Acquisition Strategy Design, Customer eXperience ReDesign, Brand Strategy Design, Q2C Selling et 3 méthodes marketing pour les RHs

Aujourd’hui, 1min30 fait partie des 3 plus grandes agences HubSpot en France. Nous avons fait des intégrations les plus complexes notre spécialité et proposons à nos clients un accompagnement complet sur la solution alliant conseil, intégration, formation et agence. Contactez moi si vous souhaitez dépasser les objectifs de leur investissement CRM.

Voir les commentaires

  • Bonjour,
    saturer une boite vocale par des messages VMS sans accord préalable du destinataire ne se rapproche-t-il pas d'une forme de SPAM plutôt que de l'Inbound ? . . .

    • Si c'est pourquoi je suis très prudent pour ma part vis-à-vis de cette technique qui peut être pertinente mais aussi très intrusive.

      Bien cordialement,

      Gabriel

      • La solution est très intéressante pour l'avoir testée. En revanche attention car la solution est brevetée par l'opérateur NEOCOM MULTIMEDIA qui possède de surcroit la marque VMS (voice message service).

  • Bonjour, le dispositif n a vraiment de l interet que si le destinataire connait l appelant pour le reste le sms demeure plus efficace car la memorisation ecrite est meilleure qu auditive

    Quand au brevet de neocom, il ne peut s agir que d un procede innovant or il existe 100 manieres differentes de rendre le service donc ce brevet n interdit pas a d autres acteurs d offrir leurs services

    Quand au nom VMS il s agit d un nom generique sans doute non deposable

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